Antwort des Geschäftsinhabers
Beste L Havekes,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen.
Vervelend van u te vernemen dat u deze niet van ons heeft ontvangen.
Ik heb dit voor u nagekeken en ik zie inderdaad dat deze bij een PostNL heeft gelegen. U ontvangt normaal gesproken een briefje van PostNL in uw brievenbus als de bezorgpoging niet is gelukt. Ik lees uit uw verhaal dat dit niet gebeurd is. Hiervan zal ik een melding maken bij de transporteur.
Wij sturen u ook altijd een bericht met de track en trace gegevens. Hierop kunt u de bestelling ook altijd in de gaten houden.
Ik zie dat wij u op 23 september om 12:08 een e-mail hebben gestuurd met hierin ook aangegeven dat deze naar een ophaalpunt gaat. Vermoedelijk is hierin in mis gegaan. Kan het zijn dat deze bij u in de spam inbox terecht is gekomen?
Uw bestelling is retour gekomen en deze hebben wij gecrediteerd, hierover hebben wij u vanmorgen een bericht gestuurd met de vraag uw IBAN toe te sturen en heeft u de credit factuur ontvangen.
Wij vragen u zo snel mogelijk hierop te reageren zodat wij dit voor u op kunnen lossen.
Wij kijken uit naar uw reactie en mijn excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi de Nobel
