Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Tineke,
Bedankt voor uw beoordeling.
Jammer te zien dat u onze service een 4 heeft gegeven, de CO2 meter die u heeft besteld hebben wij namelijk juist een aantal dagen eerder verzonden dan aangegeven. Dit omdat deze eerder bij ons zijn geleverd. Hierover hebben wij u bericht met daarin de track en trace gegevens die wij van PostNL ontvangen.
Helaas is het voor ons moeilijk na te gaan wat er door PostNL met u gecommuniceerd is. Deze berichten zijn voor ons niet inzichtelijk.
Hierover gaan wij wel een klant indienen, juist omdat wij goede communicatie erg belangrijk vinden. Kunt u aangeven welke datum door PostNL is toegezegd en wat uiteindelijk de leverdatum en moment was?
Op onze dozen staan inderdaad geen logo, dit is een keuze van ons uit milieuoverweging. Dit is ook waarom wij geen pakbon in de doos erbij doen maar een digitale factuur toesturen die ook dient als pakbon.
Ik hoor graag van u zodat ik dit terug kan koppelen aan PostNL!
Mijn excuses voor het ongemak, dit is niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi de Nobel
