Antwort des Geschäftsinhabers
Beste John,
Dank voor uw beoordeling en de moeite die u hiervoor heeft willen doen.
U heeft vandaag met ons gebeld en aangegeven dat u dit graag retour wilde sturen. Echter bieden wij als webshop al een zeer verruimd retourbeleid aan. Wettelijk gezien heeft u namelijk 2 weken retourtermijn, bij ons is dit 90 dagen.
Dit bieden wij aan omdat wij graag rekening willen houden met onze klanten. Klussen lopen soms uit of beginnen later dan verwacht. Helaas is het daarom wel zo dat wij na 90 dagen moeten zeggen dat het niet retour kan.
Wij begrijpen dat dit zeer vervelend is, maar als het na 3 maanden is, moeten we u helaas deze vervelende boodschap vertellen.
Nogmaals, wij snappen uw situatie zeker maar wij hopen ook op uw begrip van onze kant dat we helaas een lijn moeten trekken en dat is in deze situatie bij die 3 maanden.
Wij willen u nog een keer bedanken voor uw tijd en uw moeite voor deze beoordeling en we wensen u een fijne avond.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
