Bewertungen für Ventilatieland

Beste Bas, Dank voor uw beoordeling. Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met onze service. We zien dat u een vraag had gesteld of wij de bestelling nog voor u konden aanpassen. Dit bleek helaas niet mogelijk, daar wij deze bestelling al naar u hadden verzonden. Wij zien dat u op 4 maart een email heeft gestuurd en wij deze op 5 maart hebben beantwoord. Hierna is ook op 6 maart weer een email gestuurd door ons. Daarnaast zien wij dat u op 3 maart in de avond een bestelling heeft geplaatst. 1 van deze artikelen had een levertijd van 5-10 werkdagen. We hebben direct de volgende dag alles verzonden op dit artikel na, het laatste artikel met deze levertijd, is inderdaad in 10 werkdagen verzonden. Onze excuses als de levertijd niet duidelijk is geweest voor u. Wij doen ons uiterste best deze levertijd duidelijk te vermelden op de website. Het is niet onze bedoeling geweest om u langer te laten wachten dan u had verwacht. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij graag Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantensevice team, Lisa Schoenmakers

Beste Hans, Dank voor uw email. Wij zijn de eerste die erkennen dat dit niet goed is verlopen. Wij begrijpen dat het zeer vervelend is geweest dat uw retour eerst niet werd herkent als die van u. Dit is inmiddels opgepakt en de ventilator is naar de fabrikant verzonden. Uw email van gisteren en maandag is inmiddels opgepakt en er is contact met u opgenomen hierover om u een passende oplossing te bieden. Uw ventilator is momenteel bij de fabrikant voor testen. Vanwege het COVID-19 (corona) virus is er een vertraging op deze testen daar velen nu vanuit huis werken. Wij als Ventilatieland willen hierbij ook aangeven dat wij, om de verspreiding van het virus zo veel mogelijk tegen te gaan, hier ook achter staan. Dat neemt niet weg dat wij u wel een goede service willen bieden. Wij hebben zojuist een passende oplossing per email aangedragen en hopen dat u hiermee akkoord gaat. Nogmaals onze excuses voor het vervelende ongemak en wij hopen van u te horen. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Wim Segers, Dank voor uw review. Wij schrikken hier eerlijk gezegd van. We hebben alles in onze email nagekeken, zowel op uw achternaam gezocht, als het emailadres die u heeft gebruikt voor deze review. We krijgen hierop niets gevonden. Kan u een email sturen naar [email protected]? Wij willen dit namelijk graag voor u oplossen! Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Christiaan, Dank voor uw beoordeling. Wij hebben elkaar inderdaad gesproken deze week en wij vinden het jammer om te lezen dat dit zo is mis gegaan. Allereerst willen we hierbij duidelijk aangeven dat wij gisteren direct de terugbetaling in orde hebben gemaakt. U heeft een betaling gedaan aan onze betaalprovider Multisafepay, deze stort het bedrag binnen 1-3 werkdagen terug op de rekening waarmee de betaling is gedaan. Er is zoals telefonisch besproken inderdaad een fout geweest in de bestelling waardoor deze niet eerder zichtbaar was voor ons. Dit hebben we uitgebreid telefonisch besproken en aangegeven wat hier de reden van was. Dat het jammer en vervelend is, dat zijn we met u eens. We willen nogmaals onze excuses aanbieden voor het ongemak en horen graag als we hierin nog iets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klanteneservice team, Lisa Schoenmakers

Beste heer, mevrouw, Dank voor uw beoordeling en de tijd die u genomen heeft hiervoor. Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met onze service. Een bestelling kan door omstandigheden wellicht later komen dan verwacht. We zien dat u op zaterdag heeft gebeld met ons en dat er maandag direct vanuit ons contact met u is opgenomen. Dat is direct maandagochtend om 8.36 uur geweest. U heeft toen een email gestuurd, waarna wij u een paar oplossingen per email hebben aangedragen, hier hebben we helaas nog geen reactie op ontvangen. We zullen er voor zorgen dat er vandaag nog telefonisch contact met u wordt opgenomen hierover, wellicht dat u onze email niet heeft ontvangen? Nogmaals onze excuses voor het ongemak en wij horen graag van u. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers