Verkeerde item gestuurd, kan gebeuren, maar afhandeling daarna zeer slecht
Ik had een verkeerd item gekregen, dat kan gebeuren en daarover gebeld, en gemaild met fotos van het item en wat het goede item moest zijn en of ze dat de dag daarna op de post konden doen.
De eerste persoon aan de lijn vraagt een mail te sturen, ik zeg al dat die vaak niet snel genoeg verwerkt worden en in het liever telefonisch doe zodat het goede item die dag nog verstuurd kan worden, volgens haar komt dat wel goed.
Meteen daarna de mail gestuurd, waar ik helaas pas de volgende dag antwoord op krijg met de vraag om welk product het gaat (wat met productnummer en foto al gemaild is in de eerste mail). Daarna erachter aan gebeld. Dan een mail reply met vraag om welk product het gaat, nog een keer gemaild. Dan kunnen ze de foto daarna weer niet vinden. Daarna stuur ik die nogmaals, bel ik nogmaals, eerst onbereikbaar daarna iemand aan de lijn dat ze het echt gaan oplossen. Maar tot op heden nog niet het goede product ontvangen, als je zo slecht ben in het afhandelen van 1 simpel iets heb je je klantenservice echt niet op orde...
