Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Herman Keizer,
Dank voor uw beoordeling.
Ik heb net met u gebeld hierover, daar we het erg vervelend vinden dat het zo mis gaat. Het klopt dat er een artikel is uitverkocht, waar we niet tijdig over geïnformeerd hebben. Zoals besproken krijg ik morgen een terugkoppeling hierover en zal ik u dan ook direct bellen.
Daarnaast heeft u ook een bestelling gedaan met artikelen met een levertijd. Die levertijd communiceren wij ook bij het product en dan opnieuw bij de winkelwagen.
Wij begrijpen dat het mis is gegaan en dat uw klanten hier de dupe van worden. Zoals gezegd willen we dit graag netjes voor u oplossen en hopen we nog op een langdurige en prettige samenwerking.
Mocht u vragen hebben, dan mag u altijd met ons bellen en dan mag u vragen naar mij, graag lossen we het dan samen op.
Nogmaals onze excuses.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers