Levering snel maar niet compleet, telefonische ervaring zeer slecht
De levering was snel, echter niet compleet, daarna gemeld dat levering niet compleet was, hierop zijn we terug gebeld en is onze voicemail in gesproken door Charlotte. Wij hebben geprobeerd Charlotte terug te bellen, maar dat was niet mogelijk, er werd schijnbaar opgenomen door iemand van de technische dienst wegens drukte, deze kon niet doorverbinden, we moesten maar wachten tot Charlotte terug belde?? Hierop hebben we nogmaals gebeld, toen sprak ik iemand van de receptie, ene Marc, deze vertelde mij ook dat hij me niet door kon verbinden wegens drukte, Charlotte zou me in de loop van de dag wel terug bellen. Ik informeerde Marc dat dit voor ons geen optie was, daar ik twee monteurs klaar had staan om aan de montage van de bestelde artikelen te beginnen. Hij ging proberen om Charlotte te bereiken, dit lukte niet zei hij, pas na veel aandringen van mijn kant heb ik Charlotte kunnen spreken en zij heeft het ontbrekende artikel meteen nagestuurd. Dus levering prima, maar telefoon echt dramatisch!!