Antwort des Geschäftsinhabers
Beste Willem,
Dank voor uw beoordeling en de tijd die u hiervoor heeft genomen.
Wij hebben dit nagekeken en zien dat u op vrijdag 6 december een bestelling heeft geplaatst in de ochtend. We hebben u toen een email gestuurd om te laten weten dat helaas niet alles op voorraad was en de datum dat we dit wel aan u kunnen leveren.
Later die dag is er een verzoek gekomen om alles te versturen wat er op voorraad was. Dit was op vrijdagavond gevraagd en op maandag hebben we dit kunnen regelen voor u, toen is het grootste gedeelte verzonden. Helaas was er bij PostNL een vertraging waar wij ook over gecommuniceerd hebben, waardoor u deze op 11 december heeft ontvangen.
Ook is er nog een overig deel verzonden op 11 december, dit is op 12 december geleverd.
Wij begrijpen dat dit ontzettend vervelend is geweest en bieden onze excuses aan voor het ongemak.
Daarnaast hebben we ook gekeken naar uw andere beoordeling, op uw emailadres kunnen we helaas geen beoordeling vinden. Graag ontvangen wij het emailadres waarop deze beoordeling is geplaatst zodat we dit kunnen achterhalen.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak dat is ontstaan.
Wij wensen u fijne kerstdagen en een goed 2020 toe.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers