Antwort des Geschäftsinhabers
Beste David,
Wij danken voor u deze beoordeling en de tijd die u hiervoor heeft willen nemen.
Allereerst wil ik aangeven dat wij het ontzettend vervelend vinden dat dit zo is gelopen. Het is niet de bedoeling dat u extra werk krijgt aan onze fout, dat zijn wij helemaal mee eens. We zien dat het inmiddels is opgelost gelukkig.
Het is helaas zo dat in deze drukke periode ook ons magazijn het erg druk heeft. Wij doen allemaal ons best om alle bestellingen zo snel mogelijk te versturen naar iedereen die heeft besteld. Om die reden hebben wij u aangegeven dat als u het met spoed nodig heeft, u het sneller wellicht zal ontvangen als u de bestelling alvast plaatst. Wij zorgen er dan uiteraard voor dat dit dan gecrediteerd wordt.
Onze excuses als dit verkeerd bij u is overgekomen. Nogmaals, het is niet onze bedoeling geweest u extra werk te bezorgen.
Wij zien dat dit inmiddels is opgelost.
We wensen u fijne kerstdagen en een goed 2020 toe.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
