Bewertungen für Ventilatieland

Beste Dirk, Dank voor uw beoordeling. Wij zijn op de hoogte van de situatie die zich heeft voorgedaan, maar willen dit graag met u bespreken. U heeft bij ons een installatie besteld en u gaf aan nog niets van de installateur gehoord te hebben. Wij hebben toen direct met de installateur gebeld en zij gaven aan de email wel gestuurd te hebben. Zij vertelden mij ook dat zij u dezelfde dag nog een keer die email gingen sturen, wellicht is dit de email waar u over spreekt. Een paar dagen daarna, op 31 oktober, heeft u opnieuw contact met ons opgenomen dat u nog niets had gehoord van de installateur. Het kan inderdaad een paar werkdagen duren voor zij contact opnemen. Wij hebben toen opnieuw met hen gebeld om te vragen om hier wat spoed achter te zetten. Wij willen natuurlijk ook dat u snel geholpen wordt. We hebben begrepen dat er inmiddels een afspraak staat en bieden onze excuses aan voor het ongemak dat u heeft ervaren. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Alexis, Dank voor uw beoordeling en de tijd die u hiervoor heeft genomen. Wij zien op uw naam drie bestellingen waarvan er twee vorig jaar in 2018 zijn geplaatst en de ander in oktober 2019. U heeft op 3 oktober een bestelling gedaan van een ventilator die inderdaad niet op voorraad bleek te zijn, hierover hebben wij u een email gestuurd. In die email is aangegeven dat het op 10 oktober bij u bezorgd zou worden. Hierbij hebben wij u ook een kortingscode aangeboden. Gelukkig is toen de bestelling eerder binnen gekomen dan verwacht, aangezien wij de bestelling op 7 oktober hebben kunnen versturen. Deze is dan ook op dinsdag 8 oktober bij u aangekomen, in plaats van donderdag 10 oktober. Wij begrijpen alsnog dat het erg vervelend is dat deze bestelling later is geleverd dan afgesproken. Wij bieden onze excuses aan voor dit zeer vervelende ongemak. Daarnaast zien wij ook dat u op 28-05-2018 een bestelling heeft geplaatst. Deze hebben wij verzonden op 29-05-2018. Graag wil ik laten blijken dat wij het echt jammer vinden dat u te laat uw bestelling heeft ontvangen, laat dat bovenop staan. Wij zijn het met u eens dat dit niet de bedoeling is. U heeft inmiddels de bestelling binnen en hopen dat dit geheel naar verwachting is. Mocht u nog vragen hebben, dan horen wij graag. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Sergej, Dank voor uw beoordeling. Hier schrikken we van! Graag willen wij u hierbij helpen om dit op te lossen, helaas was u zojuist niet bereikbaar telefonisch. Zou u contact met ons op willen nemen zodat wij dit netjes met u op kunnen lossen en een goede oplossing kunnen aandragen? Alvast dank en onze excuses voor het ongemak! Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste, Wij danken u voor uw review en uw moeite hiervoor. Vervelend dat u de bestelling later heeft ontvangen dan verwacht. Wij zien dat u op 2 oktober een bestelling heeft geplaatst, waarna wij u hebben laten weten dat er inderdaad een vertraging was ontstaan en wij de bestelling pas later hebben kunnen leveren. Het is inmiddels gelukkig wel verzonden en ik begrijp van u dat het netjes is ontvangen. Wij willen u graag nogmaals excuses aanbieden voor het ontstane ongemak en hopen dat dit niet voor te veel problemen heeft gezorgd. Wij horen graag als wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Sandra, Wij danken u voor de geschreven beoordeling en het feit dat u hier tijd en moeite in hebben willen steken. Wij zijn het geheel met u eens dat de levering van het door u bestelde product te lang op zich heeft laten wachten. Nadat u de bestelling heeft geplaatst, hebben wij u gebeld en uw voicemail ingesproken op 10 oktober. Hierna hebben wij u ook een email gestuurd met hierin vermeld dat de levertijd helaas langer zou zijn en hebben wij u een alternatief aangeboden. Helaas hebben wij hier van u geen reactie op mogen ontvangen. Wij snappen dat de situatie erg vervelend is en willen graag onze excuses aanbieden voor het vervelende ongemak. Wij hopen dat het inmiddels is geïnstalleerd en dat u tevreden bent met de werking. Als wij hierin nog iets kunnen betekenen, dan horen wij graag. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste heer Klamer, Wij willen u danken voor uw review en de tijd die u genomen heeft hiervoor. Dat stellen wij zeer op prijs. Wij zien dat u op maandag 30 september een bestelling heeft geplaatst in de middag met een artikel met een levertijd van 3 werkdagen, aangegeven op de website. Op werkdag nummer drie hebben wij u een email gestuurd met de bevestiging dat de zending verzonden ging worden. U geeft echter aan dat u een kortere levertijd verwachtte, dus wij bieden onze excuses aan voor het feit dat het niet duidelijk is geweest. Helaas is er inderdaad een fout gemaakt, op het moment dat wij deze fout hebben doorgegeven aan onze logistieke afdeling, is het direct dezelfde dag nog naar u verzonden. Nogmaals willen wij u onze excuses aanbieden voor deze niet volledige levering en het feit dat dit niet zoals verwachting is gelopen. Wij hopen dat u veel plezier heeft van het ontvangen artikel en horen graag als u hier nog vragen over heeft. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Boet, Wij danken u voor de geplaatste beoordeling en de moeite die u er om deze beoordeling te plaatsen. Wij hebben elkaar inderdaad een paar keer gesproken en hierbij hebben wij aangegeven dat het erg vervelend is dat dit is gebeurd. Het is niet onze bedoeling om u het verkeerde product te sturen en al helemaal niet twee keer. Er is contact geweest met onze collega's van de logistieke afdeling om dit probleem op te lossen en aan te sturen op een juiste levering. Wij snappen dat het ontzettend vervelend is geweest, dat vinden wij het ook. We danken u nogmaals voor de review en bieden onze excuses aan voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers