Response from the business owner
Beste Maurice,
Dank voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het jammer dat u dit zo heeft ervaren en lichten onze beslissing graag toe.
De door u geretourneerde ventilator is bij binnenkomst gecontroleerd. Daarbij is geconstateerd dat het artikel gebruiksschade vertoonde bij de montagepunten, wat erop duidt dat het product is gemonteerd en gebruikt. Hierdoor verkeert het niet meer in nieuwstaat en voldoet het helaas niet aan onze retourvoorwaarden.
Om die reden kunnen wij het artikel niet als retour accepteren. Wij begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, maar wij hanteren deze voorwaarden voor alle klanten om de kwaliteit en eerlijkheid van ons retourproces te waarborgen.
Mocht u hierover nog vragen hebben, dan kunt u uiteraard contact met ons opnemen.
Team Ventilatieland