Response from the business owner
Beste Dennie,
Bedankt voor je feedback.
We begrijpen dat het vervelend is wanneer een foutje bij het bestellen niet meer aangepast kan worden. Zodra een bestelling in ons systeem is geplaatst, wordt deze automatisch en direct doorgestuurd naar ons magazijn om het verzendproces zo snel mogelijk te starten zodra we aan onze afleverbelofte kunnen voldoen. Hierdoor kunnen we achteraf helaas geen wijzigingen meer doorvoeren, ook niet binnen enkele minuten.
Toen je contact met ons opnam, hebben we dit ook via de chat toegelicht. We begrijpen dat dit teleurstellend kan zijn, zeker als je de bestelling liever had opgehaald. We nemen je ervaring mee om te kijken of we in de toekomst nog klantvriendelijkere oplossingen kunnen bieden in dit soort situaties.
Bedankt voor het delen!
Vriendelijke groet,
Team Ventilatieland
