Response from the business owner
Beste M.,
Dank voor uw beoordeling.
Excuses voor het ongemak hierdoor.
Ik zie inderdaad dat u via de chat met ons contact heeft opgenomen, helaas was uw order al in behandeling in ons magazijn en stond deze al klaar om meegegeven te worden aan PostNL. Het is dan helaas niet meer mogelijk dit te wijzigen/annuleren.
Voor uw beeldvorming, op dit moment staat dit pakket tussen alle pakketten die verzonden moeten worden en is het gewoonweg niet mogelijk deze er tussen uit te halen.
Mijn collega heeft u via de chat aangegeven dat u dit zelf wel nog kunt aanpassen in de app van PostNL, wij kunnen dit helaas niet voor u doen. Dit dient u inderdaad zelf aan te passen bij PostNL in verband met privacy.
Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
