Na weliswaar een kleine bestelling bleek dat ik t verkeerd had besteld. Omdat er van mijn kant ook onduidelijkheid was over mijn account kon ik via de gewone weg niet retourneren. Irene Schulz heeft in de chat alle zaken perfect en snel opgelost. Daarbij was het alternatief: u hoeft het niet terug te sturen en we maken de kosten over daarbij de kers op de taart. Ik heb er iemand anders blij mee kunnen maken!

Nvt

Als zakelijke klant wachten wij inmiddels al lange tijd op meerdere terugbetalingen, ondanks eerdere schriftelijke toezeggingen. Daarnaast is een bestelling van artikelen die als op voorraad stonden na bijna twee weken nog steeds niet geleverd. Wat het vooral frustrerend maakt, is de bereikbaarheid: meerdere keren gebeld, maar niemand te bereiken. Ook op onze berichten volgt geen duidelijke oplossing. Vertraging kan gebeuren, maar geen levering, uitblijvende terugbetalingen én nauwelijks communicatie vinden wij niet acceptabel. Helaas op dit moment geen goede ervaring met Ventilatieland.

Website is overzichtelijk met een groot aanbod. De producten hebben allemaal een uitgebreide omschrijving en duidelijke foto's. De prijzen waren het laagste van alle aanbieders. Ondanks dat ik veel negatieve reviews zag die recent geplaatst waren, heb ik er toch voor gekozen om hier te bestellen. Ik ben blij dat ik dit gedaan heb, alle producten werden namelijk de volgende dag bezorgd zoals beloofd want al mijn bestelde producten waren gewoon op voorraad zoals aangegeven op de website. Ik heb geen ervaring met de klantenservice want ik heb deze gelukkig niet nodig gehad. Ik heb een paar producten retour gestuurd, het proces was eenvoudig en nadat ze de retour hadden ontvangen had ik binnen enkele dagen mijn geld terug.

Super klantenservice. Mijn nieuwe badkamerventilator had gebreken. Na whatsappcontact met Ventilatieland stuurde zij direct een nieuwe op. Daar kunnen veel bedrijven van leren. Ga zo door!

Was goed verpakt. Vervoerder was heel attent

Ik heb op 20 augustus een bestelling geplaatst, het is nu 28 augustus en de bestelling is nog steeds niet verzonden. Ik heb op alle mogelijke manieren geprobeerd contact op te nemen met het bedrijf, maar zonder succes. Ik heb de artikelen vandaag nodig, want de installateur komt eraan. Ik heb het gevoel dat ik ben opgelicht.

Er was een probleem met de voorraad, maar na contact met de klantenservice is alles opgelost.

Kon niet beter denken ook goed met je mee en zijn goed bereikbaar

Waardeloos! Begon al in het bestelproces. Volle winkelwagen en toen deed de betaalmethode 'afterpay' het niet. Paar keer geprobeerd (en elke keer opnieuw de winkelwagen moeten vullen) maar nee het werkte niet. Met tegenzin direct betaald omdat de spullen nodig waren. En ja hoor, een deel van bestelling niet ontvangen. Denk je contact te kunnen krijgen met de klantenservice > nee hoor. Per telefoon niet bereikbaar. Op whatsapp geen reactie. De chat doet het niet en op mail wordt niet gereageerd. Oftewel geen enkele service. Vervolgens maar eens met DPD gebeld (inmiddels al een paar keer, want die reageren wel netjes) en die geven aan dat Ventilatieland het product al meer dan 6 dagen op het uitleverdepot heeft staan en alleen een accordering hoeft te doen. Geen idee waarom dit voor 2 van de 3 pakketten wel is gebeurd en voor de 3e niet. Ventilatieland doet er echter niets op uit en ik heb het product nog steeds niet ontvangen. Dit gemeld bij ventilatieland, maar nee hoor, geen enkele reactie! Wat een klantonvriendelijk bedrijf. Volgende keer maar naar ventilatieshop.nl

Ik heb een paar weken geleden een ventilator gekocht bij Ventilatieland. Deze is na enkele dagen al stuk gegaan. Ik heb toen geprobeerd te bellen en te whatsappen, maar ik kreeg eerst nergens reactie. Toen hebben ze gezegd dat ik een mail moest sturen, dus heb ik dat 2gedaan. Vervolgens reageren ze op mijn mail dat het product niet op het plafond gemonteerd had mogen worden en dat ze daarom geen garantie bieden. Vervolgens kijk ik op hun site en staat er: "Deze badkamerventilator kan in zowel de wand als in het plafond gemonteerd worden". Ik stuur dit terug naar ze, maar vervolgens natuurlijk weer geen reactie. Kortom: product gelijk kapot, dramatische klantenservice, en ze hebben geen flauw idee hoe de producten die ze zelf verkopen werken.

Onze ervaring met Ventilatieland.nl is helaas bijzonder slecht. We hadden een airco besteld die achteraf niet op voorraad bleek te zijn. Daarover kregen we netjes een e-mail met de mededeling dat het aankoopbedrag zou worden teruggestort. Vervolgens gebeurde er echter niets. Na meerdere keren contact te hebben opgenomen, ontvingen we zelfs een betaalbewijs waaruit zou moeten blijken dat het bedrag was terugbetaald. Dit bleek niet te kloppen. Toen we vervolgens vroegen wanneer en op welke manier het geld daadwerkelijk was overgemaakt, bleef het opnieuw stil. Uiteindelijk hebben we na bijna twee maanden ons geld teruggekregen, maar alleen doordat we de kwestie via PayPal hebben geëscaleerd. Gelukkig hadden we via PayPal betaald en konden zij ingrijpen. Zonder PayPal hadden we er weinig vertrouwen in gehad dat we ons geld nog terug zouden zien. Een product niet op voorraad hebben kan gebeuren. Maar vervolgens een terugbetaling toezeggen, een onjuist betaalbewijs sturen en daarna niet meer reageren, vinden wij absoluut onacceptabel. Dank aan PayPal voor de afhandeling. Op basis van onze ervaring kunnen wij alleen maar adviseren: doe geen zaken met deze partij|!!!

Voor vele duizenden euro's besteld bij ventilatieland. Maar als er iets niet werkt dan geven ze niet thuis. Telefonisch niet bereikbaar, mail geen reactie en via de app wordt er ook niet gereageerd. Ik heb een afzuigunit waar de bedieningsunit niet op gekoppeld kan worden, waarschijnlijk geen rf unit in de afzuigunit terwijl dit wel zo hoort. Zeer slechte aftersales, mijn advies is iets meer betalen en bij een ander bedrijf kopen.

Gewoon zoals het hoort. Snelle levering, goede prijs en fijne webshop. Ik had wat onderdelen over en die konden ook weer eenvoudig terug. Van harte aanbevolen.

Prijs kwaliteit verhouding is goed

Ik krijg al een week lang geautomatiseerde emails dat de levering vertraagd is en de dag erop binnenkomt. Dit terwijl bij bestelling de belofte werd gedaan dat dit met enkele dagen binnen zou zijn. Ondanks dat ze in de mail aangeven bereikbaar zijn. Hangen ze je op zodra je de vraag naar orderstatus intypt in de snelkeuze... Ook wordt appen of sms'en niet beantwoord. Laatste keer dat ik hier heb besteld.

Rol foam voor een goede prijs

Alles klopt, gewoon goed en volgens maattekening.

Al meerdere keren wat besteld bij Ventilatie land en altijd prima geregeld met goed produkten en de levertijd is ook prima (je moet niet verwachten dat in vakantietijd je bestelling de volgende dag geleverd wordmaar dat is prima) Maar de ventilatoren die ik besteld heb komen vandaag binnen kan ik ze vanavond mooi mee nemen naar onze hal voor Petanque Littie of Littienie

Was snel geleverd en een duidelijke handleiding voor de installatie

Ik heb een aantal zaken besteld die op de website als "op voorraad" werden weergegeven en er staat "Voor 16:30 besteld? Morgen in huis*" Ik denk das handig. Na bestelling kreeg ik een bevestiging van ventilatie land dat de spulletjes op 5 december worden geleverd. Ik ben gek op pakjesavond, maar dat duurde me wat lang, dus heb ik een mail gestuurd om de order te annuleren en uiteraard mijn geld terug te storten. Toen werd het helaas stil. Deze lui zijn niet bereikbaar. Geen reactie op de mail, telefoon wordt niet opgenomen en whatsapp reageert niemand op. Het team van 150 enthousiaste collega's is waarschijnlijk op vakantie, ziek en ontslagen.... Het voelt alsof dit bedrijf wordt leeggetrokken en binnenkort failliet is. Geld weg?

Afhalen. Bel je het 06 nummer binnen. Wordt opgenomen: pauze ik kom de eerste 20 minuten niet terug, erg klantvriendelijk. Reageer je dan ga ik naar huis annuleer ik de order. Ok, tuut tuut tuut. Deze medewerker kunnen ze beter ontslaan met zo’n houding. Kan ook op een andere toon, of een collega de telefoon geven en t dan tijdens de pauze laten verwerken van afhaal orders. Of hang op dat er tussen een bepaalde tijd pauze is in vakanties mocht er minder bezetting zijn. Collega’s minimaal 2 konden me gewoon zien dus dat er niemand in het magazijn was was ook niet het geval.

Aankoopbedrag na maand nog steeds niet teruggestort. Meerdere malen bericht gestuurd. Elke keer het zelfde antwoord, aankoopbedrag is teruggestort staat binnen een paar dagen op uw rekening. Zonder echt een oplossing, gisteren nog een berichtje gestuurd en gewoon geen antwoord meer krijgen. Het hele zaakje stinkt naar ********ij. Dus geen zaken doe met hun!!!

In de hittegolf (eind juni) ging mijn airco kapot in de winkel en had ik een motortje besteld. Er stond geen leverdatum bij, dus ik ging ervan uit dat het binnen 2 dagen bezorgd zou worden. Na betaling zie ik een leverdatum van half september staan. Na bellen wordt de verbinding verbroken als er geen medewerker beschikbaar is (vind ik ook al erg onklantvriendelijk) inmiddels na 3x mailen en iedere keer hetzelfde mailtje terug mogen ontvangen we verwachten het volgende week te bezorgen nog niks ontvangen.

Hele goede ervaring