Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Henk,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen.
Oprechte excuses voor het ongemak hierdoor, ik zie dat u op 6-1-2023 een bestelling heeft geplaatst en dat deze dezelfde dag nog naar u is verzonden. U heeft toen ook van ons een e-mail met de track en trace ontvangen.
Omdat dit een palletzending betrof kan deze niet in het weekend geleverd worden en zie ik inderdaad dat dit op 9-1-2023 afgeleverd had moeten worden alleen dat ze in plaats daarvan op 10-1-2023 langs zijn geweest. Volgens de track en trace is er een poging gegaan om 8:33 alleen is de vrachtzending niet afgeleverd omdat er toen niemand de zending heeft aangenomen.
Ik zie dat uw bestelling uiteindelijk op 11-1-2023 bij u is afgeleverd.
Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
