Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Jeroen,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen.
Oprechte excuses voor het ongemak hierdoor.
Ik zie dat u ons een e-mail heeft gestuurd omdat u producten wenst retour te sturen uit een order die een jaar geleden bij u is uitgeleverd.
Omdat wij weten dat klussen nog wel een uit kunnen lopen hebben wij een retourperiode van 90 dagen in plaats van de wettelijke 14 dagen, omdat dit een order is van een jaar geleden kunnen wij de producten uit deze order helaas niet meer retour accepteren.
Dit hebben wij per mail aangegeven en wij hebben u aangegeven dat er wellicht een korting op een nieuwe order mogelijk is, hierop heeft u geantwoord alleen is deze e-mail helaas door een fout in ons systeem niet eerder bij ons is afgeleverd.
Om deze reden heeft u deze e-mail van ons ontvangen.
Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
