Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Truus,
Hartelijk dank voor het invullen van de review.
Allereerst onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren.
Wij hebben gezien dat u een artikel heeft besteld dat op het moment van bestellen niet op voorraad was. In de orderbevestigingen die u van ons op 11 en 14 april heeft ontvangen, stond daarom een verwachte leverdatum van 19 april vermeld.
Door het Paasweekend is het de koerier helaas niet gelukt om uw bestelling tijdig te bezorgen. Volgens onze gegevens is uw pakket vandaag om 14:09 uur bij u afgeleverd.
We hebben geprobeerd telefonisch contact met u op te nemen om dit met u te bespreken, maar kregen u helaas niet te pakken.
Mocht u nog vragen hebben, dan nodigen wij u van harte uit om ons te bellen of te mailen. We helpen u graag verder en zorgen ervoor dat alles naar tevredenheid wordt opgelost.
Alvast bedankt en we kijken uit naar uw reactie.
Namens het Ventilatieland klantenserviceteam.
