Commentaires pour Ventilatieland

een prima web site product snel gevonden goede uitleg en de andere dag in huis , ga zo door.

Bestelling geplaatst en volgende dag had ik het in huis. Keurig geregeld dus.

Goed

Bestelling werd veel te laat geleverd, terwijl er op de site stond dat alles in voorraad was en binnen 3 dagen geleverd werd. Moeilijk bereikbare klantenservice en slechte communicatie naar de klant. Geen reacties op meerdere e-mails en na vaak bellen eindelijk bereikbaar. Verschillende medewerkers vertellen verschillende redenen waarom de bestelling later komt, maar geen toezegging over wanneer dan wel.

Had een twee nieuwe ventilatoren nodig voor vervanging van de BUVA. De Zehnder Comfofan Silent move up besteld, deze passen 1 op 1 in de BUVA. Nog even de dip switches ingesteld en klaar

On the website it was mentioned next day delivery. When I placed the order on Oct 20th i was told it will take some more days and my order will come on 26th Oct. After that another email that it will come on 1st Nov. This should be mentioned on website instead of giving incorrect delivery dates. Secondly, the G4 filters are of low quality vs what i had before from ITHO as complimentary when I bought the unit. I can share the pictures to make the comparison in quality easier. Regards

Vlotte website en idem afhandeling en levering/

Betaald via IDal maar de rekening was onduidelijk, gaf geen uitsluitsel dat er al betaald was.

Website is duidelijk. Snelle levering

Goede prijs en snelle levering.

Via de mail om advies gevraagd, hier kwam snel een reactie op met daarin een goed advies. An de hand van het advies een duco silent gekocht.

Goede prijs kwaliteit

Het artikel wat ik wilde bestellen stond op voorraad. Vandaag besteld, morgen in huis. Helemaal goed, ik bestel meteen. Dat was maandag. Een uur later een email: sorry, je bestelling is nog niet compleet, het wordt vrijdag geleverd. Apart want het was slechts één artikel wat ook nog eens op vooraad was, maar goed. Kan gebeuren. Vrijdag check ik de status: backorder. Ook de PostNL app geeft niets aan, dus gebeld met het nummer uit de email. Blijkt dat je de orderstatus niet telefonisch kan opvragen, dat moet via mail (heel apart). Goed, ik dus vrijdag een mail geschreven. Een tikkie geïrriteerde toon, hopelijk helpt het. Maandag krijg ik een nieuwe email: sorry je bestelling is nog niet compleet, het wordt vrijdag. Gedurende deze hele periode is het artikel volgens de website dus gewoon op voorraad. Een dag later word ik gebeld met uitleg. Het voorraadsysteem klopte niet en de leverancier had leveringsproblemen. Excuses, het komt zsm. Gelukkig kwam het artikel twee dagen voor de (herziene herziene) planning alsnog binnen. Alles was verder wel gewoon in prima staat en naar wens dus wat dat betreft heb ik geen op- of aanmerkingen. Dus concluderen. Ja, onderaan de streep beveel ik ventilatieland wel aan want de prijzen zijn erg goed en de website overzichtelijk. Hou er wel rekening mee dat de levertijden niet per definitie worden gehaald en het lastig is om hierover te communiceren. Een krappe voldoende dus met wat mij betreft 3/5 sterren.

Ondanks dat ik even moest wachten op het advies, was het advies inhoudelijk zeer sterk en ben ik er erg blij mee. Aanrader!

Uitstekend

Snel en correct afgeleverd.

Product had zichtbaar vingerafdrukken, tevens lastig te installeren omdat de 15min naloop functie al aanstaat in tegenstelling tot de instructies.

goe

Communicatie mag zeker beter. Op de site wordt aangegeven vandaag besteld morgen in huis. Dus niet en telefonisch zijn ze niet te bereiken voor vragen over bestellingen. Per mail krijg je antwoord als je het product al hebt ontvangen.

De bestelling was niet op voorraad daardoor duurde het wat langer.... dat was tijdens het bestellen niet aan gegeven.

Ventilator snel geleverd en eenvoudig te plaatsen. Werkt direct met afstandsbediening

Bestelling snel ontvangen. Helaas was de doos met daarin de bestelde spirobuizen zwaar beschadigd. Alle spirobuizen zijn hierdoor ovaal en gedeukt. Meteen deze schade gemeld via de e-mail maar helaas (nog) geen reactie mogen ontvangen. Ik zit nu met 4 buizen die niet bruikbaar zijn. Erg jammer.

Levering van de filters liep erg veel vertraging op maar door slechte communicatie werd dat niet duidelijk gemaakt. Pas nadat ik zelf een e-mail heb gestuurd was de levering en binnen een week nadat het voor de 2e keer werd uitgesteld.

Snelle levering. Via een verbindingsstuk paste de ventilator goed in de buis. Afwachten of hiermee de kelder minder vochtig wordt. Hebben goede hoop.

Onderdeel paste niet