Prima
snelle levering
Super snel besteld en de volgende dag in huis!
Centrale ontluchting uitgepakt en binnen een half uur geinstalleerd.
Met de ventilator nog geen ervaring omdat hij nog niet is aangesloten
De levering van twee sets filters duurde langer dan normaal. Ik ben uitstekend op de hoogte gehouden over wanneer de filters dan wel zouden worden geleverd. Voor de volgende bestelling is nog een kleine korting aangeboden. Prima gedaan dus.
Snel geleverd maar nog belangrijker je krijgt ook advies per e-mail.
Artikel is zoals online ziet en verwacht, Keurig verpakt en snel geleverd.
Snelle levering
Veel keuze en snel in huis
Juiste product, goed verpakt en op tijd geleverd.
De levering gaat snel en het product ziet er goed uit, helaas als er problemen zijn en ik stuur een email met mijn vraag en probleem dan krijg ik geen antwoord. beetje heel erg jammer.
Beste Patrick Janssen, Dank voor uw beoordeling. We vinden het jammer om te lezen dat u later reactie van ons heeft gekregen dan gehoopt. Het is helaas zo dat we op dit moment wat vertraging hebben met het beantwoorden van de email. Excuses voor het ongemak. We hebben u woensdag een reactie gestuurd om het probleem op te lossen, we hebben nog geen reactie van u gehad. We hopen dat onze email heeft geleid tot een oplossing. Nogmaals excuses voor het ongemak. We doen er alles met ons hele team aan om u zo snel mogelijk te helpen. Met vriendelijke groet, Namens Ventilatieland, Lisa
in plaats van de volgende werkdag werd 12 dagen later geleverd. Erger: geen communicatie daarover en niet bereikbaar. Nu werkt het geleverde product niet en natuurlijk niemand beschikbaar om het probleem te bespreken. Intussen een installateur al een veelvoud betaald van de kosten van het product. Begin er niet aan, ga naar een specialist met beschikbaar personeel!
Beste Lahcen, Dank voor uw beoordeling. We vinden het jammer dat deze situatie is ontstaan, dat is niet onze bedoeling geweest. Er is per email wat contact geweest over de latere levering en daarna over het product dat niet werkt. Inmiddels heeft u vanmiddag contact gehad met onze specialist en zij heeft u hierbij geholpen. Als het goed is, is het nu naar tevredenheid opgelost. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Namens Ventilatieland, Lisa
Wat lange levertijd
Product ziet er netjes uit, maar heeft niet de capaciteit die het volgens de beschrijving zou moeten hebben.
Wij hadden een ventilator box besteld, maar volgens ons een met een perilex stekker maar ik kan het ook verkeerd besteld hebben hoor. Een met een gewone stekker gekregen, deze na overleg terug gestuurd en een nieuwe besteld en betaald. Maar nog geen nieuwe ventilator gekregen. En het geld is ook nog niet terug gestort. Verder nog niets van jullie gehoord wanneer het afgehandeld wordt. Vriendelijke groet Wilco van Klinken. Tel: 0650203666
Alles prima, ben alleen nog op zoek naar een timer die er voor zorgt dat de ventilator pas na twee minuten aan gaat
Bij eerste contact werd verbinding verbroken en kreeg ik verzoek om medewerker te beoordelen. Daarna kreeg ik geen antwoord op vraag, het terugbelverzoek werd onduidelijke afgesproken en na 1/2 dag wachten weer zelf gebeld. Ook weer wat heen en weer over al dan niet passen of welk onderdeel nodig was. uiteindelijk onderdeel niet leverbaar. oude hoefde niet retour en aankoopbedrag is geretourneerd. enfin, nu ergens anders product halen. Jammer.
Voorraadstatus website is niet actueel. Voordat artikelen verzonden zijn, is er een week voorbij. Ondertussen geen informatie en op vragen wordt pas na dagen geantwoord. Artikelen worden zonder aankondiging pas weken later nagezonden. Slecht georganiseerd bedrijf!!! Ik bestel hier niet meer!
Beste Jurjen, Bedankt voor uw beoordeling. Vervelend dat u niet tevreden bent met onze service. Allereerst onze excuses voor het ongemak. We zien dat niet alle producten uit uw bestelling direct op voorraad waren. We proberen dit zo duidelijk mogelijk aan te geven op de website. Wij hebben emailcontact gehad en hierbij ook aangegeven dat er een vertraging is ontstaan die wij ook hebben gecommuniceerd in de bestelbevestiging en op de website. Excuses als dit niet duidelijk is geweest. Toen bleek dat niet alles op voorraad was, is besloten om wel alvast het grootste gedeelte van uw bestelling te versturen zodat u hier verder mee aan de slag kon. Het spijt ons dat niet alles naar wens is geweest en we zorgen er voor dat uw ervaring wordt gedeeld ter verbetering van onze service. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Namens Ventilatieland, Lisa
Groot assortiment met redelijke prijsstelling. Snelle duidelijke communicatie m.b.t. afhandeling en correcte levering.
De site is goed overzichtelijk, en goede info. Producten worden goed verpakt, Levering erg snel binnen 2 dagen.
Makkelijk bestellen en snelle levering
Levering duurde lang. Ik ging er van uit dat ik de bestelling binnen enkele dagen binnen zou hebben. Dat was helaas niet zo.
Beste Rene, Dank voor uw beoordeling. We hebben dit nagekeken en we zien dat u inderdaad van ons een bericht heeft gehad dat de levertijd op de website niet haalbaar bleek. De artikelen moesten besteld worden, maar helaas haalde de fabrikant de levertijd niet. Excuses hiervoor. De datum die wij toen hebben doorgegeven is gelukkig wel gehaald en ik zie dat u het een paar dagen later bij de PostNL locatie heeft opgehaald. Excuses nogmaals voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Namens Ventilatieland, Lisa
Bij afhalen stond ik eerst aan de verkeerde kant van het gebouw, niet duidelijk aangegeven. Aan de achterzijde ontbreken borden van ventilatie land. Erg onduidelijk waar je dan moet zijn. Je komt binnen in een kooi, daar hangt een telefoon 1937 bellen en niemand neemt op.. Dit nummer zeker 15x gebeld. Personeel wat aan komt lopen negeert je volledig! Uit eindelijk iemand kunnen bereiken via service afdeling maar die zat thuis te werken. En die heeft na 5min. Iemand laten bellen/gestuurd. Al met al bij a 45min. Staan te wachten tot er iemand kwam om te helpen... ZEER SLECHTE SERVICE EN ERVARING VOOR HET OPHALEN!! Hoop dat hier intern eens goed over gesproken wordt!
Beste Roland, Onze excuses voor de situatie die is ontstaan. Op de website geven wij aan wat het adres is van onze afhaalbalie. We vinden het jammer dat dit op locatie niet duidelijk was. Wat betreft uw volgende klacht. Wij hebben elkaar telefonisch gesproken en ik heb toen inderdaad contact opgenomen met de leidinggevende van het magazijn. Dit is niet hoe wij met u als klant om willen gaan en het spijt ons dat dit is gebeurd. Dit had nooit mogen gebeuren en dit is ook niet hoe het normaliter gaat. Nogmaals onze excuses voor het vervelende ongemak en wij zorgen er voor dat dit niet meer gebeurd. Met vriendelijke groet, Namens Ventilatieland, Lisa
Goed contact via mail en vlotte levering. Ga hier zeker vaker bestellen.
1047 Park Forum
Eindhoven 5657 HJ
Cliquez ici pour consulter notre certificat Thuiswinkel Reviews.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.