Als het werkt, geen probleem
.
Ik heb een afstandsbediening en een ontvanger voor een ventilator besteld.
Setje werkt niet, dus iets is er stuk maar ik kan dus niet bepalen welk artikel. Advies gevraagd aan ventilatieland hoe ik dat kan oplossen.
Advies dubbel bestellen en zelf kijken waar het aan ligt, heb duidelijk aangegeven dat het geen nette oplossing is.
Maar wel zo aangepakt, extra ontvanger besteld, dat bleek de oorzaak tweede werkte onmiddellijk.
Ten eerste vind ik een defect product niet echt mijn probleem, en zou dat zo retour moeten kunnen,
22 September defect product retour gestuurd, krijg 4 oktober bericht dat het nu pas in het magazijn ontvangen is.
En dat ik binnen 14 dagen bericht krijg of het aan de retour voorwaarde voldoet.
Voor het kleine percentage artikelen, waar de klant aangeeft dat het artikel defect is, zou ik van een bedrijf als ventilatieland een netter retour beleid verwachten.
Dus als een product defect is, verwacht geen wonderen, of snel geld terug.
Als ik een beetje geluk heb, heb ik het geld terug binnen een maand, maar moest wel eerst zelf een tweede bestellen, gelukkig was het geen duur product.
