Commentaires pour Ventilatieland

Beste Johan Qualm, Bedankt voor uw beoordeling. Het is natuurlijk erg vervelend dat de bestelling vertraging heeft opgelopen bij PostNL. Mijn collega Charlotte heeft contact gehad met PostNL en zij geven aan dat dit vrijdag bij u geleverd gaat worden. Wij gaan hier dan ook vanuit. Onze excuses dat u nu langer op uw bestelling dient te wachten. Wij hopen dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan vernemen wij dat graag en kunt u contact met ons opnemen. Dit kunt u sturen naar [email protected] Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Patrick, Dank voor uw beoordeling. Wij vinden het jammer om te horen dat u deze ervaring heeft met ons. Er zijn inderdaad veel aanvragen. Omdat we kwaliteit boven alles stellen, heeft dat er voor gezorgd dat uw advies wat langer heeft geduurd dan verwacht. Hier hebben we ook via email contact met u over gehad. Het is niet onze bedoeling geweest om u een dergelijk gevoel te geven. We vinden het juist erg belangrijk dat u een advies krijgt waar u wat mee kan! We zien nadat wij u het advies per email hebben gestuurd geen verder contact inderdaad. Wanneer er onduidelijkheden zijn over het advies wordt er normaal gesproken contact met ons opgenomen. Onze excuses als de verwachting hierover anders was. Of heeft u wellicht nog telefonisch advies met ons gehad? We overleggen dit graag met u om het toch nog netjes met u te bespreken. Excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Miklos, Dank voor uw beoordeling. Wij vinden het jammer om te lezen dat u niet tevreden bent met de geleverde service. U heeft met ons contact opgenomen om te laten weten dat de doos van de ventilator was beschadigd. We begrepen dat u daarom de ventilator retour wilde sturen. U vroeg inderdaad eerst om een vervangend product, daarna begrepen wij van u dat u het geld terug wilde ontvangen. We begrijpen dat dit zeer vervelend is en bieden onze excuses aan hoe dit bij u is geleverd. We hebben voor u de retour in gang gezet en u het label gestuurd zodat u de ventilator op onze kosten retour kon sturen. Die hebben we ontvangen en het bedrag is inmiddels aan u teruggestort. Onze excuses als dit verkeerd geïnterpreteerd is. Dat is niet onze bedoeling geweest. Wij horen graag als we hierin nog iets voor u kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Babak, Bedankt voor uw beoordeling. Toen straks hebben wij telefonisch contact gehad. In het mail contact dat u met ons heeft gezocht zie ik dat mijn collega Charlotte wel op u heeft geantwoord. Helaas heeft u deze niet ontvangen of wellicht over het hoofd gezien. Dat vinden wij natuurlijk erg vervelend. Zojuist heb ik u nogmaals de mail doorgestuurd die u op 05-06-2022 heeft gestuurd en waar wij op 07-06-2022 een reactie hebben gegeven. Hopelijk heeft u deze ontvangen. Zo niet, dan vernemen wij dat graag en zullen wij dit nogmaals naar u toesturen. U kunt dan contact met ons opnemen door het volgende e-mailadres te gebruiken: [email protected] Wij hopen dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen en mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij dat graag. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Theo, Bedankt voor uw beoordeling. We vinden het erg vervelend om te vernemen dat uw order niet compleet was bij aankomst. Nogmaals excuses voor het ongemak. In het mail contact dat u met ons heeft gehad zie ik dat dit al voor u is opgelost, omdat we zo snel mogelijk een nieuwe ventilator naar u hebben toegestuurd. Natuurlijk vinden wij het jammer om te lezen dat u deze pas 5 dagen later heeft ontvangen. Het is niet de bedoeling om u een vervelende ervaring te geven en wij hopen dat dit in de toekomst niet nogmaals voorkomt. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Richard, Bedankt voor uw feedback. Zojuist heb ik u telefonisch proberen te bereiken, maar helaas was uw niet bereikbaar. In uw review lees ik dat het probleem vooral gaat over de mechanische ventilatie en dat u erg tevreden bent over onze klantenservice. Het lijkt alsof u een product review wilt achterlaten. U kunt dan beter gebruik maken van onze website en dit plaatsen bij het product zelf. Kiyoh wordt voornamelijk gebruikt om de service die wij bieden en wat wij wellicht kunnen verbeteren te delen. Uit uw review haal ik dat u niks heeft aan te merken op onze service. Daar zijn wij natuurlijk ontzettend blij mee. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen hierin, dan vernemen wij dat graag en kunt u contact met ons opnemen. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Stephan Peters, Bedankt voor uw beoordeling. We vinden het erg vervelend om te vernemen dat u niet tevreden bent met het product dat u destijds heeft besteld. In ons systeem zie ik dat dit gaat om een retour uit november 2021 en dat u al contact heeft gehad met mijn collega's over de aansluiting hiervan via de mail. De ventilator heeft helaas kortsluiting gehad en dit komt normaliter doordat de bedrading verkeerd is aangesloten. Vandaar dat de retour niet akkoord is bevonden. We vinden het natuurlijk erg spijtig om te horen dat u zich niet geholpen voelt. Dit is zeker niet de bedoeling en wij doen natuurlijk altijd ons best om u zo goed mogelijk van dienst te zijn. In uw review lees ik ook over een 2 ventilator die niet werkt. Wellicht dat wij daar nog iets voor u in kunnen betekenen. Mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen hierin, kunt u contact met ons opnemen en zullen wij gaan kijken naar de beste oplossing. U kunt ons dan een e-mail sturen en dat mag naar [email protected] Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Ramon, Bedankt voor uw beoordeling. Helaas was u zojuist telefonisch niet bereikbaar, maar kom ik graag met u in contact om dit voor u op te lossen. We helpen u graag met het aanmaken van een retour, zodat u het verkeerde product kunt retourneren. Zou u ons kunnen laten weten wanneer u bereikbaar bent, zo lopen we elkaar niet nog eens mis. U kunt dit sturen naar [email protected] Ik zie graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Cor Goedegebuur, Bedankt voor uw feedback. Zojuist heb ik u nogmaals telefonisch proberen te bereiken, maar was u helaas niet bereikbaar. Graag kom ik met u in contact over de review die u heeft geplaatst, zodat we het één en het ander kunnen bespreken met elkaar. Zou u aan ons door kunnen geven wanneer u het best bereikbaar bent? Dan kunnen we elkaar zeker niet nog eens mislopen. U kunt dit het beste doorgeven via de mail en dat kunt u sturen naar [email protected] Ik zie graag uw reactie tegemoet. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Ger Veenstra, Bedankt voor uw feedback. Helaas kreeg ik u zojuist niet te pakken aan de telefoon. In het mail contact dat u heeft gehad met mijn collega Meral zie ik dat daar al het één en het ander is besproken omtrent de annulering die u graag wenste. Dit was op dat moment helaas niet meer mogelijk. Als de bestelling wordt ingepakt in ons magazijn betekent dat de bestelbon al is uitgeprint en dat wij hierin geen aanpassingen meer kunnen maken. Wij begrijpen dat dit erg vervelend is, maar helaas konden wij de bestelling niet meer voor u tegenhouden. Hopelijk zal dit in de toekomst niet meer plaats vinden en mochten wij nog iets voor u kunnen betekenen, dan vernemen wij dat graag en kunt u ons contacteren. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Joop, Bedankt voor uw beoordeling. Toen straks hebben wij even telefonisch contact gehad over uw bestelling. Gelukkig is in de tussentijd de bestelling bij u afgeleverd. In de laatste mail die u heeft gestuurd op 23-05 heeft mijn collega op 24-05 een reactie teruggestuurd. Wij gaan er natuurlijk vanuit dat u deze mail heeft ontvangen. Excuses dat u deze niet heeft mogen ontvangen en dat vanuit daar verwarring is ontstaan. Helaas had het product vertraging op gelopen, waardoor wij dit niet direct aan u hebben kunnen leveren. Mochten wij nog iets voor u hierin kunnen betekenen, dan vernemen wij dat graag en kunt u ons contacteren op het volgende e-mailadres: [email protected] Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera

Beste Jeremy, Bedankt voor uw feedback. Zojuist heb ik telefonisch contact met u proberen op te nemen, maar helaas was u niet bereikbaar. Graag kom ik met u in contact om het één en het ander te bespreken en natuurlijk voor u op te lossen. We vinden het namelijk erg vervelend dat dit niet direct naar u is verstuurd en de volgende dag bij u is geleverd. Dit is inderdaad wat wij vermelden op de website. Excuses voor het ongemak. Zou u een e-mail kunnen sturen naar [email protected] met daarin uw beschikbaarheid, zo kunnen we elkaar niet nog eens mislopen. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Vera