Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste To,
Dank voor uw beoordeling.
Hierover heb ik u zojuist proberen te bellen, helaas was u niet bereikbaar.
U heeft op onze website op vrijdag 28 januari het retourformulier ingevuld en van ons een retourlabel ontvangen. Wij hebben dit op 1 februari van u ontvangen.
Zodra wij dit in ons magazijn ontvangen, ontvangt u van ons bericht dat uw retourzending is aangekomen en dat wij dit voor u in behandeling gaan nemen.
Op vrijdag 4 februari hebben wij u gevraagd gegevens aan te leveren voor de terugbetaling, deze heeft u ons op vrijdagmiddag toegestuurd. Wij zijn in het weekend niet werkzaam en hebben dit daarom vandaag verder voor u verwerkt en u dit per mail ook bevestigd.
Nergens in deze correspondentie geven wij aan dat u geen geld terug ontvangt en is dit naar ons idee snel voor u retour behandeld.
Graag had ik daarom ook telefonisch besproken waarom u dit zo van ons heeft ervaren. Daarom heb ik u nu een e-mail gestuurd met de vraag om door te geven wanneer u beter bereikbaar bent.
Heeft u deze ontvangen?
Hoor graag!
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
