Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Anita,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen.
U heeft bij ons een product besteld met een levertijd, dit geven wij op de product pagina van het product aan. In uw geval is er een levertijd van 3 tot 5 werkdagen.
Mijn excuses als dit voor u niet duidelijk was, wij proberen dit zo duidelijk mogelijk op de website aan u te communiceren. Wij betreuren dat u in de veronderstelling was deze de volgende dag van ons te ontvangen, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Helaas is er hierna iets verkeerd gegaan met de bestelling. Op dit moment is het enorm druk bij onze klantenservice waardoor we u helaas niet zo snel kunnen helpen als we zouden willen. We doen altijd ons uiterste best om uw e-mail zo snel mogelijk te beantwoorden.
Hiervoor hebben wij u een nieuwe zending toegestuurd. We hopen dat de aangeboden oplossing naar wens is.
Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
