Erbarmelijk, spijt als haren op m’n hoofd
Bestelde spullen die een dag later geleverd zouden worden omdat ze logens de site voorraad waren, zijn tot twee keer toe niet verzonden. Na 8 dagen ontving ik eindelijk mijn bestelling maar was deze incompleet. Het bedrijf heeft voor problemen met bestellingen geen telefonische service, deze service is er alleen voor technische vragen, ofwel als er verkocht kan worden. Problemen me bestellingen MOETEN per e-mail afgehandeld worden. Na het aangeven dat de bestelling incompleet was duurt het twee dagen voordat ik antwoord kreeg. De vraag kwam of ik een foto van de bestelling wilde sturen ter controle. Dit heb ik gedaan, maar een reactie hierop duurt natuurlijk weer twee dagen. Terwijl in de verzend info van het pakket te zien is dat de afmetingen 30x34x40cm zijn, hier kunnen nooit de twee missende kokers van 1m lengte in zitten. Al bij al zijn we bijna twee weken verder en kan ik nog steeds niet verder met mijn keuken. En foutje kan gemaakt worden, door elk bedrijf, maar de klantenservice hier is waardeloos, waardoor ik er nooit meer bestel. Ik had zelfs mijn telefoonnummer in mail erbij gezet zodat als er vragen waren ze MIJ konden bellen zodat t vlot verholpen kon worden. Maar daar is geen gebruik gemaakt. Alleen een mail na 2 dagen met een nieuwe vraag waarop ik weer dagen op antwoord moet wachten. Laatste keer voor mij.
