Niet klantvriendelijk,traag, niet oplossing gericht en niet te bereiken.
Van kastje naar de muur...
Verkeerde artikel besteld, mijn fout kan gebeuren. En nu? Bellen, mailen.
Geen persoon gesproken die mij kan helpen. Verwezen naar mail sturen. Deze worden Automatisch beantwoord met mededeling drukte en 2 dagen wachten. Daarna? Niks!(?)
1 keer mocht ik een tijd melden wanneer zij mij gaan bellen. Gezien mijn onregelmatige werktijden moeilijk te zeggen. Dus gemiste kans.
Zelf bellen heeft geen zin. Bandje verwijst je naar mail en site.
Retourformulier werkt niet op site. Inmiddels periode van retour (14 dagen) voorbij.
Frustrerend, machteloos, verdrietig en boos.
Familie met kids in vochtige badkamer wat niet bevorderlijk is voor de badkamer en comfort van hele fam.
Houd het simpel aub. Wie kan ik bellen? Mail met erkenning en oplossingen. Persoonlijk aandacht is wel een standaard die ver te zoeken is hier in dit Ventilatieland.
Na deze klacht werd ik gebeld en kwam er een goede oplossing met erkenning voor mijn probleem. Er werd gezegd dat de mails die naar mij waren gestuurd niet in goede orde zijn aangekomen terwijl daar wel oplossing en erkenning is stonden. Samenloop van omstandigheden denk ik dan.
Verder wil ik melden dat site en telefoonbandje, de bereikbaarheid, van dit bedrijf te wensen overlaat.