Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen.
Wij hebben contact met u opgenomen om dit te bespreken en onze excuses te maken voor het ongemak.
U heeft een bestelling geplaatst en gekozen voor afhalen bij ons afhaalmagazijn. Later heeft u hiervoor een retour aangemaakt via onze website om dit te annuleren.
De retouren worden pas in behandeling genomen wanneer er een product retour komt in ons magazijn. Omdat het in uw geval een annulering was van een bestelling wat nog bij ons in het magazijn lag voor ophalen hebben wij niet eerder kunnen signaleren dat dit geannuleerd moest worden.
Zoals besproken kan dit bij ons niet online geregeld worden en kan dit alleen telefonisch of per e-mail.
Inmiddels is dit nu voor u oplost en heeft u dit terug op uw rekening.
Excuses voor het ongemak hierdoor nogmaals.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
