Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Mesut,
Dank voor uw beoordeling.
Wij vinden het erg vervelend dat dit zo verkeerd is gegaan. We hebben u hierover proberen te bellen, helaas was u niet bereikbaar. Daarom heb ik u zojuist een e-mail toegestuurd waarin ik vraag wanneer u beter bereikbaar bent.
Helaas is het op dit moment voor ons niet duidelijk waarom u onze service als slecht heeft ervaren. De laatste correspondentie die ik kant terugvinden is een e-mail aan u op 29-10-2021 waarin wij vragen of het pakket juist bij u is aangekomen.
Hierop hebben wij van u geen reactie ontvangen en zijn er daarom vanuit gegaan dat u dit inderdaad had ontvangen.
Ik wil u vragen zo snel mogelijk op mijn e-mail te reageren zodat ik dit alsnog voor u kan oplossen.
Hoor graag en excuses voor het ongemak hierdoor.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
