Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Robert,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen.
U heeft inderdaad een bestelling gedaan van 3 meter buizen, hiervoor geven wij op de website aan dat hiervoor extra verzendkosten bij besteld dienen te worden. Helaas zijn deze niet bij uw bestelling bij besteld en hebben wij u hierover bericht.
Wij hebben u verschillende e-mails gestuurd hierover, helaas hebben wij op een aantal geen reactie ontvangen. Op 12-10-2021 heb ik u aangegeven dat omdat het een AfterPay bestelling is deze niet aangepast kan worden in het systeem van AfterPay en of het voor u akkoord is dat ik het verschil in prijs voor het omzetten los terug aan u over kon maken.
U heeft op 13-10-2021 aangegeven deze bestelling te willen annuleren en op 14-10-2021 is dit voor u afgemeld bij AfterPay, dit heb ik u om 12:07 bevestigd per mail. Ook heeft mijn collega u dit bevestigd op dezelfde dag om 15:54.
Mijn excuses voor het ongemak hierdoor.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi
