Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Rawie,
Dank voor uw beoordeling.
Hier schrikken wij van, wij zien dat er veel e-mail contact is geweest nadat u de bestelling had geplaatst over het product. Wij zien geen contact voorafgaand aan de bestelling. Heeft u die vragen wellicht gesteld via een ander email adres?
We zien dat er inderdaad een vertraging is geweest, daar het product dat u had gekozen helaas was uitverkocht. Hierna duurde het wat langer voor er contact was om de bestelling aan te passen naar een product dat er wel was. U had, zo ver wij kunnen zien, ook een paar e-mails van ons niet ontvangen daar wij hier ook geen reactie op kunnen zien.
Wij begrijpen dat het heel vervelend is dat u langer heeft moeten wachten, dat is natuurlijk niet onze bedoeling geweest.
We zien dat het inmiddels is opgelost. Mochten we nog iets voor u kunnen doen, dan horen wij graag.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
