Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Jeroen,
Bedankt voor uw review. Wat jammer om te lezen dat uw ervaring met ons niet naar wens is verlopen. We begrijpen dat het erg vervelend is om beschadigde producten te ontvangen, zeker wanneer dit extra werk met zich meebrengt.
Bij melding van schade nemen wij zulke signalen altijd serieus. We waarderen het dat u, met het oog op duurzaamheid, ervoor gekozen heeft de buizen toch te gebruiken. Onze klantenservice heeft u als tegemoetkoming een korting aangeboden, die we hebben verhoogd na overleg. We begrijpen dat dit niet volledig aan uw verwachtingen heeft voldaan, maar we hebben getracht een balans te vinden tussen schadevergoeding en praktische haalbaarheid.
We vinden het jammer dat u aangeeft geen klant meer te willen zijn. Uw feedback nemen we ter harte en gebruiken we om onze service verder te verbeteren.
Team Ventilatieland