Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Michel,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen.
Wij vinden het erg vervelend dat dit zo verkeerd is gegaan. Wij hebben hier ook al eerder contact over gehad.
In ons eerdere contact hebben wij besproken/bevestigd dat het volle bedrag van de retour terug betaald zou worden. Uiteraard begrijpen wij dat het vervelend is dat er een zending vermist/beschadigd raakt. Hier hebben wij een oplossing voor besproken.
Zojuist hebben we u hierover proberen te bellen, maar helaas was u niet bereikbaar.
Nogmaals excuses voor het ongemak.
We hopen dat de aangeboden oplossing naar wens is.
Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest.
Wij willen u vragen hier op te reageren zodat wij dit snel op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Olivier Vogels
