Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Recep,
Bedankt voor uw beoordeling.
U heeft bij ons op 5 mei een retourmelding gedaan en wij hebben u een retourlabel hiervoor toegestuurd. Op 7 mei hebben we dit van u het product retour ontvangen. Dit hebben wij direct administratief voor u verwerkt en u heeft een creditfactuur ontvangen.
In de e-mail die u heeft ontvangen waarin wij bevestigen dat wij dit van u hebben ontvangen geven wij aan onze retourperiode uiterlijk 14 dagen kan duren.
Wij hebben uw gegevens opgevraagd en de dit voor u verwerkt.
De terugbetaling is vanwege een storing en omdat wij 2 werkdagen waren gesloten met Hemelvaart gisteren uitgevoerd. Binnen 3 werkdagen staat het dan op uw rekening, dit zou ik daarom al ontvangen kunnen hebben. Hiermee heeft u het aankoopbedrag terug binnen de afgesproken 2 weken terug op uw rekening.
Excuses voor het eventuele ongemak, wij doen altijd ons best dit zo snel mogelijk terug aan u over te maken.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi de Nobel
