Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Ilja Hardewijn,
Bedankt voor uw beoordeling.
Wanneer u ons belt, krijgt u een keuzemenu te horen. Als u voor optie 1 kiest, krijgt u altijd een medewerker aan de lijn. Wij proberen dagelijks zo veel mogelijk klanten te helpen en veel situaties betreffen uitzoekwerk, waardoor het makkelijker is om ons hierover te mailen. Dit geven wij ook aan in het keuzemenu.
Daarnaast moeten ook wij ons aan de maatregelen i.v.m. het Coronavirus houden, waardoor er een beperkt aantal mensen op kantoor zit. Hierdoor moet u soms wat langer wachten voor u iemand telefonisch kunt spreken.
Mijn excuses voor enig ongemak wat u heeft ervaren.
Ik zie dat u inmiddels contact heeft gehad met mijn collega Lisa, hierdoor neem ik aan dat het is opgelost. Mocht dit toch niet het geval zijn, horen wij graag van u zodat we dit kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Weronika Meja
