Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Albert,
Bedankt voor uw beoordeling.
Één van de producten die u heeft besteld, had een levertijd. In uw geval was de levertijd 20 werkdagen. Dit vermelden wij ook op de productpagina op de website en in de winkelwagen.
Mijn excuses als dit voor u niet duidelijk was, wij proberen dit zo duidelijk mogelijk op de website aan u te communiceren.
Helaas worden palletzendingen niet in het weekend bezorgd. Dit is waarom u een weekend heeft moeten wachten tot de transporteur uw bestelling heeft kunnen bezorgen. Ook moeten wij speciaal transport regelen wanneer u buizen van 3 meter bestelt, hier komen extra kosten bij kijken. Hierom hebben wij u een alternatief geboden, zodat u deze extra kosten niet hoeft te betalen.
Ik zie dat u contact heeft gehad met mijn collega Charlotte met betrekking tot de missende verloopstukken. Is dit inmiddels opgelost?
Mocht dat niet het geval zijn, horen wij graag van u zodat wij dit zo snel mogelijk voor u op kunnen lossen.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Weronika Meja
