Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Henk,
Bedankt voor uw beoordeling.
U heeft uw bestelling geplaatst in het Paasweekend. In verband met Goede Vrijdag en Tweede Paasdag, waren wij twee dagen extra gesloten. Dit werd ook vermeld op onze website en in de orderbevestiging.
Mijn excuses als dit voor u niet duidelijk was, wij proberen dit zo duidelijk mogelijk op de website aan u te communiceren.
Wij hebben uw bestelling de eerstvolgende werkdag verzonden. Helaas heeft ook onze transporteur vertraging opgelopen in verband met het Paasweekend, waardoor uw bestelling later is geleverd dan verwacht.
Mijn excuses voor al het ongemak, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Ik zie dat u inmiddels uw bestelling heeft ontvangen. Ik hoop dat alles naar wens is.
Mocht dit toch niet het geval zijn, horen wij het graag zodat we dit snel voor u kunnen oplossen.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Weronika Meja
