Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Linda,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen.
U heeft bij ons roosters besteld met een levertijd, dit geven wij op de product pagina van het product en in de winkelwagen aan. In uw geval ging het om een levertijd van 10 tot 15 werkdagen.
Mijn excuses als dit voor u niet duidelijk was, wij proberen dit zo duidelijk mogelijk op de website aan u te communiceren. Wij betreuren dat u in de veronderstelling was deze de volgende dag van ons te ontvangen, dit is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
De roosters die u heeft besteld, betreffen maatwerk. Dit betekent dat ze speciaal voor u, in de gekozen kleur worden geproduceerd. Hier zit geen retourrecht op. Ook dit wordt op de productpagina op onze webshop aangegeven.
Ik heb begrepen dat u mijn collega Demi hier al over heeft gesproken. Hierdoor neem ik aan dat alles duidelijk voor u is.
Mocht dit toch niet het geval zijn, horen wij graag van u zodat we het nogmaals uit kunnen leggen.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Weronika Meja
