Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Michel,
Dank voor uw beoordeling en de tijd die u heeft genomen hiervoor.
Dit is vervelend om te horen, wij willen u graag de garantie bieden waar u recht op heeft. We zien dat we u hebben gevraagd om een foto van de elektrische aansluiting in de ventilator. Helaas hebben wij deze niet van u mogen ontvangen.
De reden dat we hier naar vragen is omdat helaas blijkt dat deze ventilatoren niet altijd goed zijn aangesloten, waardoor het defect kan raken. Wij vragen daarom altijd een foto op van de elektrische aansluiting zodat wij het probleem wellicht direct kunnen oplossen, of u een nette oplossing bieden in de vorm van een nieuwe ventilator.
Graag ontvangen wij alsnog deze foto zodat wij dit netjes kunnen oplossen.
Wij hopen van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
