Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Amber,
Dank voor uw review en de tijd die u heeft willen nemen hiervoor.
Wij vinden het erg vervelend dat wij niet tijdig uw bestelling hebben kunnen annuleren. Helaas zoals we ook per email hebben aangegeven, was uw bestelling 's ochtends al heel vroeg zo ver in verwerking dat we deze niet meer hebben kunnen annuleren.
Onze collega's van de logistieke afdeling beginnen wat vroeger dan onze klantenservice medewerkers zodat uw order netjes op tijd wordt verzonden. Uw order was helaas zodra onze klantenservice geopend was, niet meer te annuleren.
Wij vinden het jammer dat u dit nu moet terugsturen, gelukkig zijn de retourkosten op onze rekening en vragen wij u niet deze te betalen.
Wij bieden nogmaals excuses aan voor het ongemak en hopen dat dit niet voor te veel problemen heeft gezorgd.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
