q
Precies als verwacht
Bij mijn bestelling heb ik er op gelet dat alles op voorraad was om onnodig wachten te voorkomen. Na een tijdje kreeg ik een mail dat er "een artikel" niet op voorraad was. En dat het 1 week later zou worden verstuurd. Nogmaals op de website kijkend, viel het me op dat ALLE bestelde artikelen als "op voorraad" gemeld staan! Helaas heb ik mijn bestelling een week later niet ontvangen. Bij navraag per mail, is er nog een week uitstel gemeld (geen proactive houding). Later werd ik gebeld met de mededeling dat het "begin volgende week" zou worden verstuurd (eerder dan de laatste mail). Helaas nog niks ontvangen. Bij navraag per mail (bellen kan niet) kreeg ik bod antwoord dat er per mail is gemeld dat het later kwam (de bellende medewerker wordt dus iet serieus genomen). Eindelijk, meer dan 3 weken later heb ik mijn bestelling ontvangen. Heel jammer.
Beste Pieter, Bedankt voor uw beoordeling. Mijn excuses hiervoor, ik zie dat wij op 31 december telefonisch contact met u hebben opgenomen om door te geven dat de bestelling helaas nog niet compleet was. U had een product besteld met levertijd, deze levertijd was helaas niet haalbaar. Onze fabrikant zit in Engeland, omdat de grenzen dichtgingen vanwege Corona heeft dit helaas vertraging opgelopen. Later hebben wij dit ook aan u teruggekoppeld via de mail dat een definitieve leverdatum moeilijk aan te geven zijn omdat wij hierin toch afhankelijk zijn van de levering van de fabrikant. Uit eindelijk heeft dit inderdaad langer geduurd dan eerder aangegeven. Mijn excuses voor de verwarrende berichten omtrent uw levering, omdat dit voor ons helaas ook niet geheel duidelijk was is dit in de communicatie richting u verkeerd gegaan. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak hierdoor en blij van u te vernemen dat alles goed bij u is aangekomen. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi de Nobel
Ik was op zoek naar een afdicht kap voor een PVC uitgang van de airco en die was niet te koop bij een bouwmarkt. Gelukkig wel bij Ventilatieland. Het kost wat aan verzendkosten maar dan heb je wel wat je nodig hebt.
Goede afzuiger . Gekocht voor de wc, met timer om na te draaien. Was niet eenvoudig te monteren . Maar met filmpje en handleiding zijn we er uit gekomen .
Bestelling was makkelijk te plaatsen en werd snel geleverd.
Duidelijke site en snelle levering.
Goed
In orde
Beste Koen, Dank voor uw beoordeling. U heeft ons beoordeeld met 'goed', maar helaas wel een onvoldoende aangemerkt (het cijfer 4 uit 10) voor onze service. Is hier wellicht iets niet goed gegaan? Kunnen we u hier nog bij helpen? Wij horen graag. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers
Revue originale
In orde
Beste Koen, Dank voor uw beoordeling. U heeft ons beoordeeld met 'goed', maar helaas wel een onvoldoende aangemerkt (het cijfer 4 uit 10) voor onze service. Is hier wellicht iets niet goed gegaan? Kunnen we u hier nog bij helpen? Wij horen graag. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers
Snelle levering en goede communicatie.
Vandaag is mijn nieuwe WTW unit netjes geïnstalleerd. De buizen zijn allemaal schoongemaakt en opnieuw ingeregeld. De nieuwe installatie hangt beter dan dat de vorige ooit gehangen heeft. Alle aansluitingen zijn netjes gemaakt. Ik ben helemaal tevreden.
Niet gehoord worden .
Beste Martin, Bedankt voor uw beoordeling. Mijn excuses hiervoor. Helaas heeft uw bestelling inderdaad vertraging opgelopen en dat wij dit in een reactie op uw e-mail aan u hebben laten weten. Ik ga uw feedback hierover intern terugkoppelen zodat wij dit in de toekomst kunnen verbeteren. Ik zie dat uw bestelling inmiddels bij u is aangekomen. Mijn excuses voor het ongemak nogmaals. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi de Nobel
Ik had gebeld voir advies.moest ik per mail doen. Doe ik het per mail dan moet uk hulp programma volgen via webside. Dit had ik niet gevraagt ik had gevraagt vior persoonlijk advies. Nadat dan vua webside gedaan had kon alles op ventilator terugbaturwn want had alsnig verkeerde. Hadden meer tijd kennen besteden aan paar minuut aan telefoon voor advies dan afschuiven om naarnhulp programma tegaan op webshop. Als weet wat moet hebben ja kan adviseren. Als niet weet krijg weinig advies
Beste Petra Brand, Bedankt voor uw beoordeling. Mijn excuses voor het ongemak, omdat wij door de corona maatregelen veel thuiswerken zijn wij via de e-mail beter bereikbaar. Mocht u graag teruggebeld willen worden dan is dat uiteraard mogelijk en zullen wij u zo snel mogelijk terugbellen. U heeft aangegeven toch een verkeerde te hebben besteld. Ik heb u hierover proberen te bellen, maar helaas was u niet bereikbaar, waarna wij u een email gestuurd hebben. Heeft u deze ontvangen? Wij horen graag en nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi de Nobel
Onderdeel wat besteld is, zit netjes tegen de muur gemonteerd.
Beste Wim, Dank u wel voor de moeite die u heeft gedaan voor deze beoordeling. Wij vinden het jammer om te horen dat u de bestelling die wij hebben verzonden op 30 januari, nog niet heeft ontvangen. Wij hebben de track & trace geopend die wij naar u hebben verzonden en daar wordt aangegeven dat helaas PostNL de zending nog niet heeft gesorteerd. Het pakket werd op zaterdag 30 januari direct aan hen overgedragen. We kunnen helaas geen telefoontje of email van u vinden aan ons, dus we zullen er voor zorgen dat er vandaag nog contact met u, en PostNL wordt opgenomen om een onderzoek te starten naar dit pakket. Excuses voor het vervelende ongemak, wij begrijpen dat dit erg jammer is. We doen er alles aan om de producten zo snel mogelijk bij u te leveren. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers
Revue originale
zaterdag 30 januari 2021 een artikel besteld en betaald . het is nu 8 februari en is nog niet afgeleverd.
Beste Wim, Dank u wel voor de moeite die u heeft gedaan voor deze beoordeling. Wij vinden het jammer om te horen dat u de bestelling die wij hebben verzonden op 30 januari, nog niet heeft ontvangen. Wij hebben de track & trace geopend die wij naar u hebben verzonden en daar wordt aangegeven dat helaas PostNL de zending nog niet heeft gesorteerd. Het pakket werd op zaterdag 30 januari direct aan hen overgedragen. We kunnen helaas geen telefoontje of email van u vinden aan ons, dus we zullen er voor zorgen dat er vandaag nog contact met u, en PostNL wordt opgenomen om een onderzoek te starten naar dit pakket. Excuses voor het vervelende ongemak, wij begrijpen dat dit erg jammer is. We doen er alles aan om de producten zo snel mogelijk bij u te leveren. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers
De spullen die ik besteld had zagen er goed uit en de prijs was ook goed.
Makkelijk te instaleren en mooi compact
Prima. Alles correct en snel.
Overzichtelijke website en snel geleverd
Is snel bezorgd, verder heb ik geen contact gehad
Gewoond goed en snel geleverd goed prijs
Alles gaat per e-mail en dat is prima zolang de bestelling goed gaat. Alleen in mijn geval ging het dus niet goed en dan duurt communicatie per e-mail ontzettend lang. Begrijp niet waarom niet even gebeld wordt om het recht te zetten. Nou, ben benieuwd hoe snel een en ander opgelost gaat worden. Aanbeveling aan anderen is mede hiervan afhankelijk. Update: Lisa dank voor het bellen en de toezegging om het probleem snel op te lossen.
Revue originale
Alles gaat per e-mail en dat is prima zolang de bestelling goed gaat. Alleen in mijn geval ging het dus niet goed en dan duurt communicatie per e-mail ontzettend lang. Begrijp niet waarom niet even gebeld wordt om het recht te zetten. Nou, ben benieuwd hoe snel een en ander opgelost gaat worden. Aanbeveling aan anderen is mede hiervan afhankelijk.
Snelle levering en duidelijke informatie op de site
Levering en webwinkel prima, jammer dat er net geen instructie video van mijn bestelde product beschikbaar is.
.
Geen gezeur mentaliteit gewoon geleverd binnen afspraak ondanks deze Corona ellende
1047 Park Forum
Eindhoven 5657 HJ
Cliquez ici pour consulter notre certificat Thuiswinkel Reviews.
• Tout le monde peut poster un avis tant que les termes et conditions et la politique de confidentialité sont respectés
• Nous effectuons des contrôles automatisés et manuels pour éviter autant que possible les fausses évaluations
• Les avis rédigés de votre propre initiative sont immédiatement mis en ligne et vérifiés dans les 72 heures.