Commentaires pour Ventilatieland

Beste Pieter, Bedankt voor uw beoordeling. Mijn excuses hiervoor, ik zie dat wij op 31 december telefonisch contact met u hebben opgenomen om door te geven dat de bestelling helaas nog niet compleet was. U had een product besteld met levertijd, deze levertijd was helaas niet haalbaar. Onze fabrikant zit in Engeland, omdat de grenzen dichtgingen vanwege Corona heeft dit helaas vertraging opgelopen. Later hebben wij dit ook aan u teruggekoppeld via de mail dat een definitieve leverdatum moeilijk aan te geven zijn omdat wij hierin toch afhankelijk zijn van de levering van de fabrikant. Uit eindelijk heeft dit inderdaad langer geduurd dan eerder aangegeven. Mijn excuses voor de verwarrende berichten omtrent uw levering, omdat dit voor ons helaas ook niet geheel duidelijk was is dit in de communicatie richting u verkeerd gegaan. Nogmaals mijn excuses voor het ongemak hierdoor en blij van u te vernemen dat alles goed bij u is aangekomen. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi de Nobel

Beste Koen, Dank voor uw beoordeling. U heeft ons beoordeeld met 'goed', maar helaas wel een onvoldoende aangemerkt (het cijfer 4 uit 10) voor onze service. Is hier wellicht iets niet goed gegaan? Kunnen we u hier nog bij helpen? Wij horen graag. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers

Beste Martin, Bedankt voor uw beoordeling. Mijn excuses hiervoor. Helaas heeft uw bestelling inderdaad vertraging opgelopen en dat wij dit in een reactie op uw e-mail aan u hebben laten weten. Ik ga uw feedback hierover intern terugkoppelen zodat wij dit in de toekomst kunnen verbeteren. Ik zie dat uw bestelling inmiddels bij u is aangekomen. Mijn excuses voor het ongemak nogmaals. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi de Nobel

Beste Petra Brand, Bedankt voor uw beoordeling. Mijn excuses voor het ongemak, omdat wij door de corona maatregelen veel thuiswerken zijn wij via de e-mail beter bereikbaar. Mocht u graag teruggebeld willen worden dan is dat uiteraard mogelijk en zullen wij u zo snel mogelijk terugbellen. U heeft aangegeven toch een verkeerde te hebben besteld. Ik heb u hierover proberen te bellen, maar helaas was u niet bereikbaar, waarna wij u een email gestuurd hebben. Heeft u deze ontvangen? Wij horen graag en nogmaals onze excuses. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi de Nobel

Beste Wim, Dank u wel voor de moeite die u heeft gedaan voor deze beoordeling. Wij vinden het jammer om te horen dat u de bestelling die wij hebben verzonden op 30 januari, nog niet heeft ontvangen. Wij hebben de track & trace geopend die wij naar u hebben verzonden en daar wordt aangegeven dat helaas PostNL de zending nog niet heeft gesorteerd. Het pakket werd op zaterdag 30 januari direct aan hen overgedragen. We kunnen helaas geen telefoontje of email van u vinden aan ons, dus we zullen er voor zorgen dat er vandaag nog contact met u, en PostNL wordt opgenomen om een onderzoek te starten naar dit pakket. Excuses voor het vervelende ongemak, wij begrijpen dat dit erg jammer is. We doen er alles aan om de producten zo snel mogelijk bij u te leveren. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa Schoenmakers