Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Jeroen,
Dank voor uw beoordeling.
Wij hebben elkaar hierover gesproken, helaas bleek er geen oplossing hierover mogelijk. We zien namelijk dat u een bestelling heeft gedaan zonder bediening, dit was in uw ogen anders.
We hadden u graag een compensatie willen geven voor het ongemak dat is ontstaan. We willen namelijk dat u tevreden bent. Ook omdat er voor de beoordeling geen contact met ons is geweest over het product dat u had ontvangen, hadden wij niet eerder een oplossing kunnen aanbieden.
We willen het graag alsnog voor u oplossen en netjes een batterij nasturen of vergoeden. Wij hebben het verkeerde opgestuurd en hopen dat we dit netjes voor u mogen oplossen.
Nogmaals onze excuses voor het vervelende ongemak en we hopen van u te horen.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
