Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste mevrouw F. Kempen,
Dank voor uw moeite die u heeft gedaan de beoordeling in te vullen.
Wij zijn van uw review geschrokken omdat wij u hier helaas niet eerder over hebben gesproken. Daarom heb ik direct telefonisch contact met u opgenomen om dit te bespreken en mijn excuses te maken hiervoor.
Hierbij heb ik ook aangegeven dat wij ons best doen om uw bestelling goed verpakt naar u te versturen, helaas kan het soms voorkomen dat deze tijdens het transport door PostNL beschadigd raakt. Hiervoor gaan wij bij PostNL een klacht indienen.
Gelukkig bleek uit ons telefoongesprek dat de levering wel snel was en dat de producten die u van ons heeft ontvangen niet beschadigd zijn geraakt tijdens het transport.
Nogmaals excuses, de verpakking in deze staat ontvangen is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Demi de Nobel
