Communicatie en service slecht
3e keer alweer waarbij een bestelling niet op de beloofde dag verstuurd wordt, waarbij de laatste keer het wel heel ernstig was. 3 producten besteld en zonder communicatie besluit ventilatieland om de order niet te verzenden. Na een paar dagen (zonder dat ventilatieland ook maar iets van zichzelf laat horen) krijg ik via een vaag verhaal te horen dat hun leverancier alleen op dinsdagen levert, en blijkt dat de bestelling ruim 2 (!) weken na bestelling geleverd wordt. Prima dat er wat vertraging is, maar communiceer dit dan naar je klanten en bied een andere oplossing aan als je merkt dat je klant niet tevreden is.
Dit is overigens niet de eerste keer dat ik een negatieve ervaring heb bij ventilatieland. Eerder heb ik een bestelling bij de balie geretourneerd. Na 2 weken had ik nog steeds geen bevestiging binnen en was er ook geen geld terug gestort. Moest ook daar zelf er achteraan gaan.
Site en prijzen van ventilatieland zijn goed, maar service loopt echt achter....