Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Jo Looijschelder,
Dank voor uw beoordeling.
Wij begrijpen dat het vervelend is als u het gevoel heeft uw verhaal meerdere keren uit te leggen. Wij zijn een webshop en werken op afstand, dat betekent dat een situatie wellicht soms even wat duidelijker voor ons moet zijn zodat wij het juiste advies kunnen geven.
Wij vragen het liever een keertje te veel, dan te weinig waardoor u artikel of advies ontvangt, waar u niets mee kan. Dat is natuurlijk zonde van uw tijd! Onze excuses als dit vervelend overgekomen is bij u.
U heeft een ventilator besteld met een installatie erbij. De installateur neemt dan contact met u op om een afspraak te maken die u beide schikt. Dit wordt ook aangegeven op de website en in de informatie email die u daarna nog van ons ontvangt.
We begrijpen dat er inmiddels een afspraak staat, mochten wij hierin nog iets voor u kunnen betekenen, dan horen wij graag van u.
Onze excuses voor het ongemak dat u hiermee heeft ervaren.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
