Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Johan,
Dank voor uw review en de tijd die u hiervoor heeft willen nemen.
We hebben inderdaad meerdere malen contact met u gehad over de levering van de artikelen. Er was helaas bij PostNL wat mis gegaan waardoor er een aanzienlijke vertraging was ontstaan bij uw bestelling.
Wij hebben hier met u over gesproken en ook meerdere malen met PostNL hierover contact gehad. U geeft aan dat er bij de servicedienst verkeerde informatie is gegeven. Dat hebben wij ook besproken met de collega die u als eerste heeft gesproken en we bieden hier graag nogmaals onze excuses voor aan.
Gelukkig is het allemaal goed gekomen en heeft u de bestelling mogen ontvangen, maar inderdaad met vertraging.
Wij snappen dat het zeer vervelend is geweest en hopen dat u verder wel tevreden bent over de oplossing.
Wij horen graag als er vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice,
Lisa Schoenmakers
