Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Maarten,
Dank voor uw review en de moeite die u hiervoor heeft willen doen.
Wij hebben inderdaad meerdere emails gestuurd en we hebben begrepen van u dat u deze niet heeft ontvangen. We hebben dan ook een paar keer met u geprobeerd te bellen, maar helaas was het tijdstip dat wij belden niet gelegen.
We hebben toen via een ander emailadres contact opgenomen met u en uiteindelijk hebben wij met u kunnen bellen om het een en ander te bespreken en op te lossen.
Daarnaast is er ook bij PostNL inderdaad verkeerde informatie aan u gegeven, want als wij een pakket versturen, dan moet het normaliter de volgende (werk)dag bij u aan komen. Helaas bleek toen het verkeerde pakket in de doos te zitten.
Dit hebben we voor u willen oplossen en meerdere emails over gestuurd, die u dus niet heeft ontvangen. We hebben begrepen dat het nu netjes voor u is opgelost en bieden nogmaals onze excuses aan voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
