Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Bas,
Dank voor uw beoordeling en de tijd en moeite die u hierin heeft gestoken.
Wij begrijpen dat het ontzettend vervelend is dat als u belt, u niet direct kan worden geholpen. Wij doen allemaal ons uiterste best om u zo snel mogelijk te helpen.
Onze technische dienst zal altijd een foto vragen van de elektrische aansluiting om te kunnen bepalen of de ventilator goed is aangesloten zodat wij u een juist advies kunnen geven. Het is helaas vaker zo dat de ventilator niet juist is aangesloten, maar door middel van het vragen van de foto, kunnen we dit wel direct zien. Het zou vervelend zijn als de volgende ventilator ook niet werkt, terwijl het aan de aansluiting ligt. Dat is zonde van uw tijd. Het had dan ook sneller opgelost kunnen worden.
We hebben het gelukkig voor u kunnen oplossen en bieden onze excuses aan voor hoe het een en ander bij u is overgekomen, dat is uiteraard niet onze bedoeling geweest.
Wij wensen u nog veel plezier van uw nieuwe ventilator.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers