Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste W.S. Verheij,
Dank voor uw beoordeling en de tijd en moeite die u heeft willen nemen hiervoor.
Wij hebben inderdaad een aantal keer met u gesproken. Hoe wij het van u hebben begrepen, was de ventilator niet defect, maar maakte deze in de laagste stand een wat tikkend geluid. U had hier een geluidsfragment van gestuurd, maar hierin hoorde wij het betreffende geluid niet.
U zou de ventilator naar ons retour sturen, maar hebben deze nog niet mogen ontvangen van u. We zullen hierover contact met u opnemen zodat wij dit netjes kunnen doen. Wij willen uiteraard dat u een juist product krijgt en dat deze goed werkt. Wat betreft de installatie, wij zullen contact met u opnemen hierover. Als het een defect exemplaar betreft, dan gaan we dit uiteraard wel netjes voor u oplossen.
Excuses hoe het een en ander overgekomen is, dat is zeker niet onze bedoeling geweest.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
