Réponse du propriétaire de l'entreprise
Beste Alwin,
Dank voor uw beoordeling.
Wij zijn hier behoorlijk van geschrokken en hebben daarom telefonisch contact met u opgenomen.
Wij begrijpen van u dat u twee keer had gebeld, maar niet was teruggebeld. Wij zien hier staan dat zowel mijn collega Charlotte, als ikzelf, u heeft geprobeerd te bellen. U geeft aan dat u niet gebeld bent.
Daarnaast was er inderdaad een artikel niet op voorraad, die normaliter altijd voorradig is, waar wij u dezelfde dag nog een bericht van hebben gestuurd. De compensatie van €5,00 die wij hebben aangeboden, viel helaas niet goed bij u.
Om die reden hebben we u gebeld en excuses aangeboden voor het ongemak. Hopelijk is de compensatie die wij nu hebben voorgesteld voor u prettiger en wij wensen u nog een goede avond toe.
Met vriendelijke groet,
Namens het Ventilatieland klantenservice team,
Lisa Schoenmakers
