Wel goedkoop, maar..
Pluspunten:
- Ventilatieland is 1 v.d. goedkopere, zo niet de goedkoopste op het gebied van ventilatie (onderdelen) wat ik in 1 oogopslag op internet heb kunnen vinden.
- De levering na bestelling ging vlot. Niks op aan te merken.
Aandachtspunten:
- Ik zou direct terug worden gebeld m.b.t. mijn product vragen (producten die ik bij hun heb aangeschaft). Mijn gegevens waren genoteerd. Ook ordernummer e.d.. Na 2 dagen te hebben gewacht, heb ik zelf opnieuw contact opgenomen want ik wil ook door met mijn klus.
- Omdat de medewerker (van de technische afdeling nota bene) geen antwoorden kon geven op mijn 2 vragen, stuurde hij mij per mail een link van het welbekend filmpje van hun website, maar die totaal niet aansluit op mijn vragen. Dat ik die maar even moet kijken en als ik achteraf nog vragen heb, ik maar weer moet bellen (poging tot afschuiven). Die video heb ik overigens al vaker gezien. Vervolgens adviseerde hij mij om nog meer onderdelen te bestellen en als het niet werkt, ik het terug kan sturen. Aangezien ik milieubewust ben gaat dit tegen mijn principe in. Achteraf gaf hij toe dat hij de antwoorden niet weet. Jammer, m.i. waren mijn 2 vragen niet zo moeilijk (heeft te maken met afmeting en aansluiting van spiro). De medewerker is vriendelijk, maar ik merkte duidelijk dat hij geen productkennis had en het hem te heet onder zijn voeten werd. Dus beëindigde ik gepast en vriendelijk het gesprek.
Zou ik dit bedrijf aanraden?
Ja: als je hun service niet nodig hebt. Immers, ze zijn wel goedkoop.
Nee: mocht je evt. hulp/advies nodig hebben en er vanuit gaan dat je terug wordt gebeld. Wel kan je basis informatie te horen krijgen wat je ook op internet kan vinden.
Persoonlijk had ik een andere winkel gekozen als die andere net zo goedkoop was en meer verstand had van ventilatieproducten. Zij hebben het voor m'n gevoel dan verdient. Ventilatieland is gevoelsmatig meer commercieel dan servicegericht.
