Voor de tweede keer een product besteld dat volgens de website op voorraad was, direct betaald en vervolgens pas (vijf) dagen later te horen gekregen dat het tóch niet leverbaar is en de levertijd maanden kan zijn. Geen alternatief, geen tegemoetkoming, telefonisch onbereikbaar voor orderinformatie en alleen trage communicatie per e-mail. Door die late terugkoppeling heb ik de kans gemist om het product elders te bestellen. Erg teleurstellend. Opvallend dat dit voor de tweede keer gebeurt. Ik hoop oprecht dat het om een eerlijke fout gaat.

Omdat ik verkeerde product heb ontvangen wil graag dat juiste geleverd wordt! Echter is deze Ventilatieland niet bereikbaar je kunt bellen appen geen reactie.

Duidelijke en overzichtelijke website. Kwaliteitsproducten in een ruim assortiment. Snelle en overzichtelijke levering met behulp van track & trace. Bestelde onderdelen goed verpakt in plastic en duidelijk geëtiketteerd.

Website is duidelijk, aanbod groot, prijzen goed en levering super snel.

Snelle.levering. wordt goed geinformeerd

We hebben eerder zaken gedaan en dat bevalt ons prima.? Snelle levering

Na een verkeerde bestelling was retoursturen van het artikel niet nodig en werd wel een terugbetaling geregeld.

Snel geholpen en zeer snelle levering. Top

Prima bedrijf

Monteur laten komen voor inbouwen product , doet het doosje open, zit er een witte in ipv een zwarte, terwijl op het doosje ook nog zwart staat. Verpakking ook helemaal niet geseald oid. Lopen daar wat te goochelen blijkbaar. Laatste bestelling ooit geweest daar.

Ik bestel er graag want het klopt gewoon

op tijd geleverd

Goed

Bestelling netjes en verzorgd verstuurd. Ook nog eens snel.

De communicatie met dit bedrijf is ronduit slecht. Meerdere malen (2 weken) verzocht om telefonisch contact. Mensen maken fouten en dat is niet erg maar alleen reageren via mail, whatsapp en dergelijke werkt niet. Drie weken geleden een bestelling gedaan die na 1 dag geleverd zou worden. Na 1 week gevraagd waar het blijft. Eerst lag het aan de DPD die het zo druk zou hebben dus ik moest maar geduld hebben. Toen blijkbaar nogmaals verstuurd maar krijg een totaal ander artikel. Weer contact zoeken en krijg dan het verzoek eerst terugsturen en dan zou ik het goede artikel krijgen. Pardon!!! Dat betekend nog langer wachten! Dat is geen oplossing van hun fout! Nooit iemand aan de telefoon gehad om dit op te lossen.

Na bestelling van mijn orde, snel thuis ontvangen. En nog een ohh , en nog eens wan ohh. Wat grote afzuigventiel. Bleek dat ik zelf verkeerde heb besteld. Na mailtje was alles goed geregeld. Een uitmuntende service.

Zou volgende dag leveren, niks gezien. Nog wel mail gestuurd om na te vragen maar daar krijg ik ook geen reactie op.

Had iets besteld wat ik niet nodig had en binnen een paar dagen alles al weer geregeld (retour en geld terug)

Blij met mijn aankoop. Binnen 3 dagen geleverd. Top.

Geweldig!

Als je hier besteld, en de website geeft aan: voor 16:30 besteld morgen in huis, kan je zomaar een bevestiging krijgen van je bestelling met een leverdatum over 3 maand. Op een email terug reageren duurt lang, vandaar dat je dan een chat start. De persoon in de chat verontschuldigd zich, en verzekerd je dat de bestelling die dag nog verzonden wordt (ondertussen dikke week na de bestelling geplaatst is. OK, foutje kan. De dag er op krijg je een email van een andere medewerker dat de hele bestelling geannuleerd is. Op de vraag waarom en met een uitschift van de chat van de dag ervoor met bevestiging dat het die dag uiterlijk de deur uit zou gaan krijg je enkel een reactie dat het artikel toch niet op voorraad is. Direct kijk je dan even op de website en stat het artikel gewoon op leverbaar de volgende dag. Ik vind dat dit zaakje stinkt! Ik bestel hier iniedergeval nooit weer en ik kan het daardoor niemand aanraden

Altijd ruime keus en scherpe prijzen, een goede info bij vragen Twee jaar geleden een WTW besteld met installatie en schoonmaken van buizensysteem. Na info en foto's van de te plaatsen ruimte te hebben gemaakt, werdt medegedeeld dat zij de installatie niet konden doen. Uiteraard jammer, maar duidelijk. Want als het makelijker was geweest had ik het zelf wel gedaan ;-) Totale betaling keurig teruggestort gekregen. TOP Service. Nu zelf een WTW gevonden en ga ik de installatie toch zelf proberen met veel gepas en gemeet. Materiaal uiteraard weer besteld bij Ventalatieland.

Klantgerichte communicatie

Vlotte service, goede kwaliteit

Pakket was iets later dan aangekondigd maar ben er zeer tevreden mee!