Nederlands
9,1
424 beoordelingen in de laatste 12 maanden
96% beveelt ons aan

Reviews voor Ventilatieland

  • Totaal score 8.7
  • Totaal aantal beoordelingen 39,094
  • Beveelt ons aan 94%
  • Aantal keer bekeken 154,353

Filters

10

Gewoon perfect een ander woord kan ik niet bedenken

Waanzinnig goed

  • Aanbevelen? Ja
Anique Verkoort , Tegelen
1

Een typisch voorbeeld van goedkoop is duurkoop.

Een typisch voorbeeld van goedkoop is duurkoop. Inmiddels ben ik 3 weken verder na de aanschaf van een Itho MV box en heb ik om precies te zijn nog steeds niks. Na ontvangst gelijk gemonteerd, op het moment dat de box aan gaat ratelt deze dusdanig dat het in het hele huis te horen is. Binnen 12 uur na ontvangst en montage zoek ik gelijk contact en krijg ik gelijk te horen dat er eerst een garantiebepaling gedaan moet worden. Er lijkt wel een 2de hands box geleverd te zijn en daarvan krijg ik dan ook gelijk de schuld? Na iets minder subtiel nog een keer de mail in te duiken, mag ik aan de hand van een filmpje de box nu wel in eens retour sturen. Daarin staat dan netjes "Na ontvangst van retour krijgt u een credit." Iets te toevallig naar mijn zin is DPD inmiddels het pakket in eens kwijt.... Inmiddels 3 weken na aankoop en nu dan ook 2 weken na retour sturen moet er een onderzoek gedaan worden waar het pakket is. Alles behalve ontvangen door Ventilatieland en DPD weet ook van niks. +€200 verder wat krijg ik hiervoor? Een niet deugdelijk artikel welke inmiddels dus kwijt is, een zwaar belabberde klanten service, een kastje naar de muur verhaal tussen Ventilatieland, DPD, en de Buren (organisatie achter de pakketkluizen), zelf overal achteraan kunnen blijven gaan want elke vorm van nuttig reactie blijft dan ook uit. Ben benieuwd hoe dit opgelost gaat worden en met welke snelheid, iemand 3 weken laten wachten betekend niet heel veel goeds.

  • Aanbevelen? Nee
R. , Gelderland

Reactie van het bedrijf

Beste R, Dank u voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen. Zoals besproken waren wij druk bezig met het achterhalen waar uw retourzending zich bevond. U heeft hier zelf ook van DPD bericht over ontvangen. DPD had op 7 mei bevestigd hier een onderzoek naar gestart te zijn en dit kon enkele werkdagen in beslag nemen. Het onderzoek is afgerond en wij hebben u oplossingen geboden. Zodra wij bericht van u krijgen over de gewenste oplossing, dan zullen wij dit in orde maken voor u. Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Lisa

10

Mooi snel geleverd

Info op website was nuttig en helder om een goede keueze te maken

  • Aanbevelen? Ja
Peter , Smallingerland
9

Supersnel geregeld

Ik heb vrijdagsmiddag een rooster besteld en de volgende dag al in huis. Dank voor de snelle actie.

  • Aanbevelen? Ja
Wouter , Enschede
10

Snel in huis

Zo snel geleverd

  • Aanbevelen? Ja
Jacqueline , Roosendaal
10

zeer fijne ervaring

vaste klant ondertussen, goede prijzen uitstekende levering

  • Aanbevelen? Ja
maarten martens , buggenhout
10

snelle levering, de juiste producten goede prijs

top

  • Aanbevelen? Ja
ronald , Leiden
10

Snelle levering!

Website zeer gebruiksvriendelijk en de levering was super snel. Raad ik iedereen aan om hier te bestellen.

  • Aanbevelen? Ja
Khalid , Amsterdam
10

Juiste en vlotte levering

Goede prijs, duidelijke site en snelle, juiste levering.

  • Aanbevelen? Ja
Joost aan de Wiel , Sliedrecht
10

Perfect

Oke

  • Aanbevelen? Ja
Hergo Doppenberg , ZAANDAM
10

Perfect

Duidelijk snel komt afspraak na

  • Aanbevelen? Ja
Rob , Delft
10

Top, snel geregeld

Duidelijke afspraak

  • Aanbevelen? Ja
Jos , Oisterwijk
9

Snelle levering

Snelle levering en goed geprijsd.

  • Aanbevelen? Ja
Martin de Groot , De Rijp
8

Service is snel en vriendelijk

Bestelling online plaatsen bij Ventilatieland ging snel. Service na de bestelling was snel en vriendelijk. Bij vragen over de bestelling heeft Demi mij persoonlijk te woord gestaan, hele vriendelijke mevrouw met kennis van zaken.

  • Aanbevelen? Ja
SK , Etten-Leur

Reactie van het bedrijf

Beste SK, Dank u voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen. Excuses voor het ongemak hierdoor. Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de reden waarom wij deze niet meer kunnen annuleren beter toe te lichten. Zoals besproken u heeft bij ons een bestelling geplaatst via onze website, deze gaat op dat moment zodra order direct vanuit voorraad leverbaar is door naar ons magazijn. Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar van 08:30 tot 17:00, onze collega's in het magazijn werken tot later in de avond en beginnen in de ochtend ook een stuk eerder zodat wij kunnen voldoen aan onze afleverbelofte en uw pakket zo snel mogelijk willen versturen. Uw pakket staat op dit moment tussen veel andere pakketten klaar in verzendkarren om vandaag meegegeven te worden aan de transporteur. Het is voor ons echt niet meer mogelijk om hier uw pakket tussenuit te halen. Dit is niet uit onwil vanuit ons maar omdat het helaas gewoonweg niet mogelijk is. Uw feedback over onze FAQ heb ik doorgezet naar onze content afdeling. Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

Deze beoordeling is door de beoordelaar gewijzigd. Bekijk hier de originele beoordeling
×

Originele beoordeling

2

Na sluitingstijd bestelling gedaan, om 08:30u geprobeerd te annuleren, gaat niet

Ik ben echt teleurgesteld in de service van Ventilatieland. Ik heb na sluitingstijd, later in de avond een bestelling geplaatst bij Ventilatieland. Om 08:30u de volgende meteen geprobeerd te bellen met Ventilatieland om de order te annuleren (staat aangegeven in de FAQ dat je dat zo moet doen). Via de klantenservice hoor ik vervolgens bij optie 2 (vragen over je order) dat je online contact moet opnemen. Om 08:33u chat gestart, zag 3 verschillende klantenservicenamen voorbij komen in 1 minuut. Maar dat terzijde. Ik kreeg in een bericht te zien dat annuleren niet meer zou gaan omdat de order te ver in het orderproces zou zijn. Dat vind ik echt onzin, omdat ze om 08:30u bij Ventilatieland aan het werk gaan. Nu moet ik de bestelling afwachten, retourneren en dan ontvang ik mijn geld terug. Kom op mensen serieus?? Mijn eerste bestelling bij dit bedrijf en meteen deze ervaring?

  • Aanbevelen? Nee
SK , Etten-Leur

Reactie van het bedrijf

Beste SK, Dank u voor uw moeite die u heeft gedaan om de beoordeling in te vullen. Excuses voor het ongemak hierdoor. Zojuist heb ik telefonisch contact met u opgenomen om de reden waarom wij deze niet meer kunnen annuleren beter toe te lichten. Zoals besproken u heeft bij ons een bestelling geplaatst via onze website, deze gaat op dat moment zodra order direct vanuit voorraad leverbaar is door naar ons magazijn. Onze klantenservice is dagelijks bereikbaar van 08:30 tot 17:00, onze collega's in het magazijn werken tot later in de avond en beginnen in de ochtend ook een stuk eerder zodat wij kunnen voldoen aan onze afleverbelofte en uw pakket zo snel mogelijk willen versturen. Uw pakket staat op dit moment tussen veel andere pakketten klaar in verzendkarren om vandaag meegegeven te worden aan de transporteur. Het is voor ons echt niet meer mogelijk om hier uw pakket tussenuit te halen. Dit is niet uit onwil vanuit ons maar omdat het helaas gewoonweg niet mogelijk is. Uw feedback over onze FAQ heb ik doorgezet naar onze content afdeling. Nogmaals excuses hoe dit is gelopen, dat is niet onze bedoeling geweest. Met vriendelijke groet, Namens het Ventilatieland klantenservice team, Demi

10

Perfecte service en perfecte producten

Snelle levering en goede producten

  • Aanbevelen? Ja
Gerben Besuyen , Rotterdam
10

Duidelijke uitleg, snelle service

Duidelijk de bestel nummers doorgegeven. Zeer snelle levering

  • Aanbevelen? Ja
Juul , Uden
10

Vandaag besteld borgen in huis

Gemakkelijke website om te bestellen

  • Aanbevelen? Ja
Harry Blom , VOORSCHOTEN
10

Snelke levering en goede kwaliteit/prijsverhouding.

Snelke levering en goede kwaliteit/prijsverhouding.

  • Aanbevelen? Ja
B , A
8

Top

In begin wat problemen gehad met rekeningen die we niet ontvangen hadden maar wel een aanmaning. was niet leuk maar opgelost. Overige bestellingen perfect de volgende dag geleverd. En klanten service is zeer goed maar niet altijd te bereiken.

  • Aanbevelen? Ja
Corné Bink , DONGEN
10

Geweldig!

Snelle levering, prettige koopervaring. Geweldige en professionele klantenservice. Als ze je niet a la minute kan helpen, doen ze hun best om erachter te komen. Goed advies gekregen. En wat erg fijn is is dat je spreekt met echte mensen! Ik moest helaas mijn eerste aankoop retourneren en dat ging vlot en zonder probleem. Binnen 5 dagen mijn geld teruggekregen. Top shop !

  • Aanbevelen? Ja
Gary , Alphen aan den Rijn
9

Top

Top

  • Aanbevelen? Ja
Hans , Hoogkarspel
8

Top

Levertijd is goed Prijzen zijn marktconform

  • Aanbevelen? Ja
Wim , Daarle
10

Snelle levering en prima product

Prima product en snel geleverd.

  • Aanbevelen? Ja
Dick , Almere
10

Goede, simpele bestellingsprocedure

Aflevering volgens schema; proces goed te volgen via internet.

  • Aanbevelen? Ja
Rob Kirschbaum , Amsterdam
10

Makkelijk besteld, snel geleverd!

Door de duidelijke omschrijving wist ik dat dit het juiste product was en zoals ik al zei: makkelijk besteld, snel geleverd!!

  • Aanbevelen? Ja
Anneke , Den Haag

Bedrijfsgegevens

Park Forum 1047

5657 HJ Eindhoven

040 249 1900

[email protected]

www.ventilatieland.nl/

Bekijk hier ons Thuiswinkel Reviews certificaat.

Over Ventilatieland

Ventilatieland: de grootste webshop van Nederland in ventilatie, airconditioning, warmtepompen en warmtepompboilers. Ventilatie en klimaatbeheersing is onze passie! Wij beschikken over meer dan 20 jaar aan kennis en ervaring binnen de HVAC branche. Met een team van 150 enthousiaste medewerkers maken we dagelijks het verschil voor zowel zakelijke als particuliere klanten. Naast een eigen productie vertegenwoordigt Ventilatieland diverse internationale kwaliteitsmerken, waardoor je op onze website kunt kiezen uit ventilatoren, airco’s, warmtepompen en warmtepompboilers van hoge kwaliteit én voor de beste prijs! Onze missie is een gezond binnenklimaat, overal en voor iedereen. Ook hechten we veel waarde aan duurzaamheid en wordt alle CO2 die wij uitstoten volledig gecompenseerd. Dat gebeurt onder meer via het planten van bomen in het Katingan veengebied in Indonesië. Service is ons uitgangspunt! Met trots kunnen wij dan ook zeggen dat we al meer dan 500.000 klanten naar tevredenheid hebben geholpen. Ons team van specialisten staat graag voor je klaar met hulp en advies. Wat kunnen we voor jou betekenen? Heb je nu al vragen? Stuur dan een e-mail naar [email protected]

Kiyoh Reviews

• Iedereen mag een review schrijven zolang er wordt voldaan aan de gebruikersvoorwaarden
• We voeren geautomatiseerde en handmatige controles uit om valse reviews zoveel mogelijk tegen te gaan
• Reviews die op eigen initiatief zijn geschreven worden direct online getoond en binnen 72 uur geverifieerd
• Meer weten hoe deze reviewpagina tot stand komt? Lees dan hier meer.
• Wil je meer weten? Bekijk ons privacybeleid en ontdek hoe we omgaan met gegevens en reviews.